INFORMATION TECHNOLOGY 信息化建设
医院信息化建设实践中的问题探析
◆ 谭开龙 周健基
摘要：当前，我国医疗领域正在进行的“新医改”，极大提升了医院的工作效率。与此同时，各级医院也加快了信息化建设，然而实践过程中在就诊档案管理、费用报销等环节依然存在一些问题。论文概述了医院信息化建设的意义，讨论医院信息化建设实践存在的问题，并分析如何解决医院信息化建设实践过程中问题，希望可以为群众带去更多的便利，实现我国医疗事业的健康发展。
关键词：医院信息化建设；实践；问题
医院是人们消除病痛，提升健康质量的场所。随着物质生活水平的提升和观念的变化，人们更加关注自身的健康问题，在信息技术不断发展的今天，医院也在加快信息化建设进程，为群众就医、报销提供了极大便利。同时，医院信息化建设还实现了医院管理水平、服务质量的提升。虽然信息化建设让医疗事业的发展取得良好成效，然而目前医院信息化建设仍存在一些问题，以下就相关问题进行分析，希望有利于促进医院长远发展。
一、医院信息化建设的意义
第一，医院信息化建设可以提升医院的管理水平。信息技术在医院管理中的利用，显著提升了医院的服务质量，优化了群众的就医环境，群众的就诊时间缩短、检查结果更加准确，而医院的各科室之间交流更加便捷，可以对患者的病情全面分析和把控，这样就减少了医患纠纷，提升医院的社会形象。
第二，医院信息化建设可以提高医院决策水平。在信息技术的支持下，医院可以更加快捷、灵活的获取信息资源，根据医院、各个科室的实际发展需求做出科学规划，满足对医护人员和物资、设备、药品的调配，使决策更加合理，尤其是重大传染性疫病的预防工作，可以做到信息共享和统一部署，减少和避免医院在发展中存在的风险问题。
第三，医院信息化建设可以优化业务流程、组织结构。传统的信息收集、处理和应用模式下，医院的工作效率不高。借助信息化管理方法可以消除传统管理的弊端，各科室管理更加规范，病患就医也更加有秩序，并且通过对数据和资料的存储和备份省去了一些流程，管理智能化、安全化，大大提升了医疗服务质量。同时，在信息技术的支持下还对传统的管理模式进行了改进，比如实现了管理人员的精减，单位办公效率提升，明确了各个管理部门的工作内容，各部门之间的配合也得到提升[1]。
第四，医院信息化建设可以降低医院运行成本。医院信息化管理下，由于信息和数据的传递更加快捷，节约了患者的就诊时间，同时也让各个科室接诊更多的病患，减少对医疗资源的利用时间。同时，在信息技术的利用下可以对医院资源更加合理的利用，让医院的设备使用寿命延长。财务管理部门也提升了工作效率，减少资源浪费，为医院创造良好的经济效益[2]。
第五，医院信息化建设可以增强医院综合竞争力。医院的服务质量是其在社会中取得良好地位的关键，借助信息技术极大提升了医院的管理效率，让患者得到人性化的服务。同时，医护人员可以利用信息技术进行科学研究，开展培训和教育活
动，为全体医护人员灌输新的思想、新的观念，进而不断提升服务水平，改善医患关系[3]。
二、医院信息化建设实践存在的问题
第一，医院信息化建设观念落后。部分医院的管理人员把目光更多地放在药品、设备管理、人员管理和制度建设上，对信息化建设缺乏关注或者认识不充分，没有根据市场规律加强信息化建设，导致对信息系统没有充分利用。在信息化系统建设上、规划的期限上都不明确，更多的是模仿其他医院管理模式，这对于医院的长远发展是不利的。
第二，没有统一的信息化管理标准。从目前看来，我国的医院信息化建设依然处于初级阶段，比如各医院之间没有统一设置信息标准和编码，对病学研究不利。。相较于其他机构，医院的管理更为复杂，尤其是对药物名称、序号、分类管理，加大了标准实现的难度，信息也无法达到及时性、集成性。此外，由于信息标准不一，也导致了医院内部以及医院之间无法共享信息，进而阻碍医院信息化建设[4]。
第三，缺乏信息化建设和管理人才。据相关调查发现，目前超过 75% 的医院只有不足总人数 1%的信息化人才。我国医院系统比较复杂，科室较多，涉及诸多流程，为了确保系统的全面性、有效性和实用性，所以对信息化管理人才提出了更高的管理要求。
第四，资金投入不足。在世界一些医疗水平较为发达的国家中，医院信息化建设的投入约为运营经费的 3% -10%，而我国医院信息化建设投入仅仅占到了年收入的 0.5%。
三、医院信息化建设的实施策略
第一，提高认识，加强整体规划。要想发挥出信息化在医院管理中的作用，就要在根本上注重信息化管理。近年来，在我国医疗事业发展中不断做出要求和部署，各个省市、乡镇的医院都在积极进行信息化建设，并且启动许多项目，使得信息化建设取得了初步成效，同时，还制定了行之有效的规范，让各个科室的医护人员对信息技术的应用逐渐深入。医院信息化建设需要紧密围绕各个环节。因此，医院信息化建设必须做好规划，具体说来需要考虑当前医院发展实际情况，还要树立发展理念，以提升工作效率和服务患者为出发点，落实到每个步骤。此外，在实施规划过程中要制定方案防止人力、物力、财力等浪费。作为医院的管理人员，要加强医院对信息化建设
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的认识，在思想和行动上支持信息化建设，始终把医院的长远发展作为己任。在工作中要建立科学的管理机制，定期开展交流会议，让部门领导、科室主任认识到信息化建设的意义，进而激发全体医护人员的热情[5]。
第二，建立标准，实现信息共享。医院建立管理系统后，还要统一管理规范，不过在信息管理的过程中，需要保护好医院的机密，加强网络安全管理，提升系统的安全性。信息共享是医院之间以及各个科室对药品名称、成分、剂量、药理等的共享，不代表把信息资源暴露。信息共享可以加强内部交流，对治疗情况有统一的认识，从而提高医院服务质量和工作效率。目前，医院信息化建设涵盖信息的分类、编码、信息交换、规范化处理。国内外医疗界公认的是美国制定的 HL7 标准，我国也开始在全国推广范围推广HL7 信息化建设标准，这是我国医疗事业的巨大进步[6]。
第三，加强信息化人才的培养。医院要想实现信息化人才的培养，必须做好信息队伍建设。我国目前缺乏懂医学并且掌握计算机信息技术的人才，这对于建设信息化系统十分不利。因此，目前高校切实做好对信息化人才的培养，而医学专业的高校也要注重信息化懂得培养，进而满足医院信息化建设。从医院的角度来说，要成立信息部门，并且提高信息化人才的待遇，在人才录用后，要加强培训和教育，进而拓展信息化人员的视野，吸收信息知识，在工作岗位上贡献出更多的力量。
第四，增加资金投入。对于信息化建设来说，必须投入足够
[7]
的资金，以满足医院信息化建设和维护。目前，我国在医院信息化建设上给予高度关注，在部分乡镇医院发展中，国家对资金不足的医院要加大资金支持力度，帮助其实现信息化建设。
四、结语
综上所述，在今后的发展中，信息化建设要加强整体规划、实现信息共享，加强信息化人才的培养。此外，还要增加资金投入，进而实现医疗事业的健康发展。H参考文献
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（作者单位：江门市中心医院江海分院（江门市江海区人民医院）医保办）
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（五）管理成效明显提升。依托数字化管理平台实现所有投产单井和集气站数据集中监视，形成“三位一体”的贯穿气藏管理始终的监控管理平台。将生产管理融入到各个层级，打破单井管理的传统开发模式，从而减少管理层级、减少值守人员数量，提高劳动效率，由现场管理向远程管理转变，运行成本和劳动强度明显降低，逐步实现全气藏“无人值守”。
通过数字化管理减少了信息传递环节，缩短了现场值守人员和管理人员发现问题、分析问题、处理问题的时间，节约了时间成本，每个问题的平均处置时间由6小时缩短至3小时，大大减少了生产运行成本。
作质量标准落实到现场各个关键点，让标准和规范可看可查可交互，通过步步确认、全过程在线监控，使标准和规范入眼入脑入心，实现了作业区基础工作管理网络化运行、数字化办公。
（四）经济效益明显。避免了一线员工数据的重复录入系统，同时彻底地告别了过去报送纸质报告的工作方式，减少了员工工作量。任务流转审核在线完成，真正实现了在线无纸化办公，减少了大量的差旅费用，缩短了现场值守人员和管理人员发现问题、分析问题、处理问题的时间，节约了时间成本和生产运行成本。H参考文献
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五、结语
（一）“平台+业务”管理新模式顺应新阶段新发展新形势要求，开创“有质量、有效益、可持续发展”新局面，有效提升基层员工能力素养，切实增强质量安全意识，确保生产操作安全可靠高效，实现信息化条件下生产方式转型升级。
（二）优化了生产组织工作流程，提高了劳动生产率，全面提升现场工作质量，落实工作质量标准，切实做到“上标准岗，干标准活”，提升了一线生产现场全过程受控管理水平。
（三）通过PC端、手持终端设备，实现了一线场站基础工作管理信息化工作“室内与室外”的全覆盖，有效将各项工
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（作者单位：中国石油西南油气田公司勘探开发研究院）
