4S店售后服务部考核表

姓名： 部门：售后服务部 岗位：工组长 考评日期：考核内容安全规定对评价期间工作成绩的评价要点无重大违纪事件，无工作安全事故、官方查处、重大用户投诉、总部处罚、重大岗位责任事故及交通安全事故等发生。达标分值自评主管部门公司评分评分评分评分1033335355201.严格遵守公司规章制度,没有违规现象。2.具备良好的道德品质和责任感，勤奋敬业、钻研业务，保守公司秘密。3.仪表整洁规范，按时出席各类会议及各项活动。行为规范4.保持良好的工作精神面貌, 工作积极主动，高速、高效。5.遇事遵循先执行后申诉的原则，无隐瞒不报事件发生,无抵触情绪及消极怠工现象。6.部门间团结协作，不遗留工作缺陷，不推卸责任。1.服从车间主管安排，按照公司相关管理规定和工作流程，有效地领导组员高速、高效地完成维修工作；对于预期无法完成的维修任务，应在第一时间通知车间主管。2.带领组员严格执行汽车保养、维修安全技术操作规程，严格执行“三自”、“三检”制度，执行维修过程中的\"三不落地\"标准。3.严格把好维修质量关，做到不合格零件不装配，不合格的总成不组装，不合格车辆不出厂，确保维修质量。 凡经质检员检验认为不合格的维修项目，必须限时返修或复修。（发生厂内返修每次扣2分，超过2次本栏不得分，车辆出厂后返修发生一次，本栏不得分。）20岗位职责学习，并组织好书面材料提交给车间主管（每月至少3条，否则本栏不得履行情况分）。4.对于典型故障实例，应进行记录和整理。在参加月度交流会时提出供大家5510555510705.对于总成大修、全车大修的车辆要进行分解，区分可修件、待修件及报废件，并列出详细清单，报车间主管审核，提高领备料速度和质量。6.督促组员做好责任区内的设备维护和保养工作,做好施工场地\\工作间的清洁工作且物品规范摆放工作，安全文明作业。7.负责本组员工技能的传、帮、带。8.带领组员做好勤俭节约、修旧利废工作，节约维修用油、材料， 降低修理成本。9.积极参加各类培训，每次培训成绩需在90分以上。10.客观公正的执行月度考核，提升下属员工的工作绩效和成就感。附加有合理化建议提出并被公司采用、岗位工作有特别出色的表现，或为维护公司集体利益和荣誉作出突出贡献。（以报告形式阐明事实上报）（写明评分原因）自我评分评分签名主管评分评分签名部门评分评分签名公司评价备注：评分签名①上述各栏绩效指标除有特殊说明外，每项任一内容每发生一次即该项分数全扣，再发生就从总分中倒扣；②各项内容的考核扣分按次数与情节轻重论处，栏目分值不够时从总分中累计倒扣，直到百分扣完为止；

③有重大贡献及优秀建议被采纳实施当月加10分。