山东美伦食品有限公司管理标准 名 称：办公电话管理制度 发 布：人力资源部 起草：张婕 类别：管理标准 状态：修订 审核：裴立军 编号：GL ？ 时间：2008年1月1日 审批：总经理 公司为既能保证信息畅通，又能提高工作效率，节约开支，特制定本制度。 一、移动电话：
1、公司各部门负责人和部分特殊岗位人员享受话费补贴福利（后附标准表），特殊岗位的确定由各部门根据工作性质提出申请，报公司人力资源部审核，由人力资源部报总经理批准。
2、享受公司话费补贴福利的人员保证电话全天开通，发现关机一次，交纳激励基金30元，两次以上本月话费不予补助，情节严重的取消电话福利。
3、公司话费统一由人力资源部管控，公司员工的手机话费标准不论职务的高低，统一按照所在岗位的工作性质及业务范畴确定，实行按标准月度明补。
4、享受话费福利人员对话费使用进行自律，尽可能节约话费使用，超出标准部分自行承担。
5、享受话费福利的人员，其工作岗位发生变动（包括离职、退休等情形）时，以变动后的岗位话费标准执行。
6、移动电话费用标准仅限于长期工作业务需要设定，部门或者岗位临时性工作需要，发生业务较大的做临时申请报销处理（部门申请、人力资源部审核、总经理批准）。
二、固定电话：
1、增装办公电话由部门提出书面申请，经公司人力资源部审批并报公司领导批准后，由人力资源部负责与电信部门联系安装事宜。
2、办公电话费由财务部出纳每月到电话公司营业厅缴纳，每月汇总明细后交人力资源部负责人分析话费支出情况，发现异常及时通知使用部门整改。
3、各部门固定电话拨打和接听电话须简明扼要，不得在电话中闲谈，尽量在三分钟之内结束通话。任何人不允许利用工作之便，拨打私人电话，发现一次，责任人交纳激励基金50元。
4、开通对外业务的固定电话，由使用部门主管严格控制使用，固定话费标准实行年度考核，超出标准费用范围部分从部门主管年终考核工资部分扣除。
5、公司各部门接听电话人对所接听的业务电话分情况作记录，来电联系公
执行范围： 全公司 生效日期：2008年2月1日
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山东美伦食品有限公司管理标准 名 称：办公电话管理制度 发 布：人力资源部 起草：张婕 类别：管理标准 状态：修订 审核：裴立军 编号：GL ？ 时间：2008年1月1日 审批：总经理 司领导的，在不确定对方身份的情况下，不能将公司领导的手机号码告诉对方；来电联系其他部门的，告知对方联系电话；
6、客户投诉电话要做好记录并通知客户服务部门予以处理，其他电话按业务类别及内容要求及时办理，不得延误。若出现工作疏漏，并造成后果的，责任人交纳激励基金10元。
7、如有特殊情况，使突然业务变更或业务量增大，须由主管部门向人力资源部打报告，申明缘由，经审批确定临时性补贴或者修改标准。
8、收发传真需做好记录，要求登记明确，并将所收传真按业务类别转送相关部门签收。
9、公司另设立监督电话一部，由人力资源部掌管，便于公司及时掌握经营过程中的异常情况，便于监督管理。
10、接听电话多数属于公司对外业务，无论何人接到外部联系业务，必须以礼待人，对方找其他部门的要耐心引导和解释。
三、本制度由公司人力资源部负责解释、修订和补充。
附：《2008年电话费报销标准》
执行范围： 全公司 生效日期：2008年2月1日
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山东美伦食品有限公司管理标准 名 称：办公电话管理制度 发 布：人力资源部 起草：张婕 类别：管理标准 状态：修订 审核：裴立军 编号：GL ？ 时间：2008年1月1日 审批：总经理 2008年电话费报销标准
移动话费标准 裴立军 刘亚斌 侯纪平 刘家起 张建元 固定电话标准 地 点 曹培禄办 80 100 200 80 50 电话 35911 8208811 曹培禄 300 人员 标准（元） 人员 谭明亮 孙振兴 虞瑞林 迟 伟 魏允保 张玉峰 小车司机 曹培舞 标准（元） 旺季 淡季 100 100 100 150 150 标准（元） 300 300 100 80 100 80 50 50 地点 人员 曹培祯 于洪海 王 彬 王孚刚 张海明 宋艳 刘增平 张永乐 电 话 标准（元） 300 100 80 200 80 80 50 50 标准（元） 旺季 淡季 100 150 400 150 600 100 150 200 150 200 谭明亮办 3580502 曹培祯办 3595611 生产部 财务部 3584588 3582788 6286662 订单中心 3586661 3586662 物流办 6288011 孙振兴办 3586663 200 行政部 销售办 3585588 150 3585188 35399 监督电话 100 200 移机行政 6286663 200 3580501 仅限接听 仅限接听 80 1、生产管理部两部电话旺季主要是指十一月、十二月集中订货和二月和三月招工时间，其他为淡季
2、 销售部：旺季：3月－8月 淡季：9月－2月
3、二月份起捆绑小灵通套餐一律停止使用，机器统一交到人力资源部。
执行范围： 全公司 生效日期：2008年2月1日
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