关于完善佛山市顺德区镇（街） 综治信访维稳中心工作台帐的通知
各镇(街道)维稳及综治办，区综治委有关成员单位：
省综治办根据全省关于推进综治信访维稳中心建设精神的要求，制定了全省综治信访维稳中心基本台帐（共五套）。现将有关台帐（含电子版）转发给你们，并就建立完善我区综治信访维稳中心工作台帐有关工作通知如下：
一、正确认识镇（街道）综治信访维稳中心台帐的性质 镇（街道）综治信访维稳中心台帐不同于综治办、司法所、信访办工作台帐，是综治信访维稳中心运作过程中所产生的各类档案。“三办”原来的工作台帐按以往要求继续分别整理归档，但须按照“规范管理、便于查阅”的原则纳入综治信访维稳中心管理和检查范围。
二、明确镇（街道）综治信访维稳中心台帐的内容 综治信访维稳中心基本台帐包括：受理事项总登记簿；会议记录簿；信访及矛盾纠纷排查调处交办、督办、销案通知书；社会治安重点地区及突出问题排查整治登记簿；镇（街）综治信访维稳中心主要工作数据月报表等五套表格。各镇（街道）综治信访维稳中心可根据自身工作需要，设立其他与中心工作有关的台帐，如有关文件、信息、简报等。
三、规范镇（街道）综治信访维稳中心台帐的装订填写
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综治信访维稳中心台帐统一按省的格式要求，使用牛皮纸作为封面，按时间分类装订管理，并以电子台帐与书面台帐相结合的方式进行填写。具体要求如下：
（一）受理事项总登记簿（综治信访维稳中心基本台帐簿册之一）
本簿为综治信访维稳中心每日受理各项工作的总登记簿，所有群众来访、群众来信、群众来电、领导批办、上级交办、其他部门转来、排查发现、新闻媒体曝光以及其他途径需要由综治信访维稳中心办理的每一事项，都应在此逐一登记备查。本登记簿分两种：
1、受理事项一览表，主要对由综治信访维稳中心办理的每一事项作概要登记。本表由电脑录入登记，每月打印一份，与受理事项详表及有关附件一起装订成册。“序号”栏按“镇（街道）简称+（年份+月份）+编号”的要求统一编号。如大良综治信访维稳中心7月份受理的第1件事项，序号为“良（0907）001”。
2、受理事项详表，主要对每一宗受理事项办理情况作详细登记。填写过程中应注意以下几点：一是“序号”栏应与受理事项一览表对应；二是“领导批示”一栏必须由综治办专职副主任以上领导签字。三是“办理期限”栏，根据事项的缓急程度及实际情况，确定办结期限，要求主办单位在期限前回复。四是处理事件过程中的有关资料，如信件、其他主办（协办）单位报送的处理情况报告及调处过程中产生相关的材料等，均作为附件附于每
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一份“受理事项详表”后。五是本表由受理总台值班人员用电脑录入，提出拟办意见后，送领导审批。六是处理过程中的有关情况，必须及时录入受理事件详表。
（二）会议记录簿（综治信访维稳中心基本台帐簿册之二） 综治信访维稳中心主持召开的成员单位联席会议、中心工作例会、专项工作协调会等各种会议，均在此《会议记录簿》记录备查。《会议记录簿》不另行制作，封面按省的统一格式以牛皮纸打印。每次会议情况也按省要求的格式，用电脑记录后打印或打印空白格式后以手写记录。会议签到表应附于会议记录后。如会议涉及工作的安排，应在“备注”栏处填写落实情况。会议记录簿应按年份装订成册。
（三）信访及矛盾纠纷排查调处交办、督办、销案通知书（综治信访维稳中心基本台帐簿册之三）
本簿分三种：《信访及矛盾纠纷交办调处通知书》、《信访及矛盾纠纷调处督办通知书》、《信访及矛盾纠纷调处销案通知书》。一份通知书一个编号，由镇（街）综治信访维稳中心统一编号。存档时，因同一事项所发出的交办调处通知书、督办通知书、销案通知书应按顺序一并存放，并按交办调处通知的编号顺序装订，便于跟进案件处理进度。通知书有关填写要求如下：
1、《信访及矛盾纠纷交办调处通知书》，主要对各种信访及矛盾纠纷个案分流交办通知有关单位并作存档登记。本通知分两部份，“存根”部分由中心存档，另一部分送承办单位。受理总台受
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理有关来访或矛盾纠纷事项后，如认为应交由有关单位办理，由领导在“受理事项详表”（台帐一）的“领导批示”栏签批后，由经办人直接填发，交承办单位。交办时，中心应复印有关材料存档，材料原件连同受理事项详表一并交承办单位，并做好签收手续。承办单位调处、办理的情况，应按时限要求及时书面向中心反馈。调处、办理过程中的有关材料复印件应连同书面汇报一并送综治信访维稳中心存档。
2、《信访及矛盾纠纷调处督办通知书》，主要对未按期结案的个案进行督办。本通知分两部份，“存根”部分由中心存档，另一部分送承办单位。
3、《信访及矛盾纠纷调处销案通知书》，主要对信访及矛盾纠纷个案调处完毕后，作销案凭证。本通知分两部份，“存根”部分由中心存档，另一部分送承办单位。
（四）社会治安重点地区及突出问题排查整治登记簿（综治信访维稳中心基本台帐簿册之四）
本登记簿用于登记综治信访维稳中心组织的对辖区治安乱点（重点）地区、突出治安问题和其他突出社会问题的排查情况，以及组织开展综合整治的情况和效果，一事项一登记。填写时应注意：一是“审核人”一栏需由综治信访维稳中心副主任以上签字；二是每季定期排查一次，重点时期（段）重点排查。
（五）全省镇（街）综治信访维稳中心主要工作数据月报表（综治信访维稳中心基本台帐簿册之五）
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本表为镇（街）综治信访维稳中心每月主要工作情况统计表，以每个综治信访维稳中心为单位填写，每月10日前填好上报区综治办。表中“同比”指本月与上月比较的增减百分比；“当年累计”指本年度1月到本月的累计；“同比上年”指累计数与去年同期相比的增减百分比。
四、完善前期相关工作台帐
全省推进综治信访维稳中心建设电视电话会议于6月15日召开后，要求全省各地要贯彻落实会议精神，迅速推进镇街综治信访维稳中心建设。各镇（街道）根据上级的要求，迅速完善6月15日后的中心工作台帐，迎接全省9月份的检查验收。
落实过程中遇到的问题，请及时向区综治办反映。 联系人：卢海华，电话：22832780。
佛山市顺德区社会治安综合治理委员会
二○○九年七月二十日
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﹍﹍﹍镇（街）综治信访维稳中心基本台帐簿册（之一）
受理事项总登记簿
（ 年 月 日至 年 月 日）
广东省社会治安综合治理委员会办公室制
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说 明
本簿分两种：一是受理事项一览表，主要对群众来访、群众来信、群众来电、领导批办、上级交办、其他部门转来、排查发现、新闻媒体曝光以及其他途径需要由综治信访维稳中心办理的每一事项，都在此逐一作概要登记；二是受理事项详表，对每一宗受理事项的具体办理情况作登记。
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受理事项一览表
序 号 受 理 日 期 事 项 内 容 概 要 当 事 人 办 理 单 位 责 任 领 导 办 结 情 况 8
受理事项详表
受理时间 月 日 时 受理人 受理次数 序号： 第①②③④⑤⑥⑦⑧次 （选择打“√”） 事项来源 ①群众来访 ②群众来信 ③群众来电 ④领导批办 ⑤上级交办 ⑥其他部门转来 ⑦排查发现 ⑧新闻媒体曝光 ⑨其他途径 （选择打“√”） 性别 年龄 身份证号 单位或住址 联系电话 姓 名 主要诉求 人 共同 诉求 人 诉 求 问 题 及 要 求 拟 办 拟办人： 年 月 日 意 见 领 导 批 示 签名： 年 月 日
第1页（本表共2页）
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主办 单位 责任 领导 接件人： 年 月 日 分流交办 协办 单位 接件人： 年 月 日 主办 人员 办理本事项须于 年 月 日前办结，由主办单位回复本综治信访维稳中心并答复期限 当事人。 催办 情况 办结 详情 本事项办理结果已于 年 月 日答复当事人。 答复 当事 人 当事人签名： 备注 本事项于 年 月 日已由 （单位）办结。（有附件 份） 第2页（本表共2页）
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﹍﹍﹍镇（街）综治信访维稳中心基本台帐簿册（之二）
会 议 记 录 簿
（ 年 月 日至 年 月 日）
广东省社会治安综合治理委员会办公室制
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说 明
综治信访维稳中心负责人主持召开的成员单位联系会议、中心工作例会、专项工作协调会等各种会议，均在此《会议记录簿》记录备查。
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会议名称 参加人员 主持人 会议地点 记录人 时间 年 月 日 时 分 会 议 情 况 记 录 13
备注 说明：1、另附签到表； 2、如会议涉及工作的安排，请在备注处填写落实情况。 14
﹍﹍﹍镇（街）综治信访维稳中心基本台帐簿册（之三）
信访及矛盾纠纷排查调处
交办、督办、销案通知书
（ 年 月 日至 年 月 日）
广东省社会治安综合治理委员会办公室制
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说 明
本簿分三种：一是《信访及矛盾纠纷交办调处通知书》，主要对各种信访及矛盾纠纷个案分流交办通知有关单位并作存底登记；二是《信访及矛盾纠纷调处督办通知书》，主要对未按期结案的个案进行督办通知和存底登记；三是《信访及矛盾纠纷调处销案通知书》；主要对信访及矛盾纠纷个案调处完毕后作销案通知和存底登记。
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信访及矛盾纠纷交办调处通知书（交字﹍号）
（存 根）
﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍：
经我中心研究决定，现将序号为﹍﹍的矛盾纠纷交由你单位负责调处。请在接到通知书后尽快组织调处，于﹍﹍年﹍月﹍日前将调处工作情况和结果书面送达我中心。
…………………………………………………………………………………
信访及矛盾纠纷交办调处通知书
（交字﹍﹍号）
﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍：
经我中心研究决定，现将序号为﹍﹍的信访及矛盾纠纷个案交由你单位负责调处。请在接到通知书后尽快组织调处工作，并于﹍﹍年﹍月﹍日前将调处工作情况和结果书面送达我中心。我中心将予以评估并作出是否销案的决定。
联系人：﹍﹍﹍；电话：﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 附表：《信访及矛盾纠纷个案调处情况表》
﹍﹍﹍镇（街）综治信访维稳中心
（盖章）
﹍﹍年﹍月﹍日
（抄送本中心主任）
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信访及矛盾纠纷调处督办通知书（督字﹍﹍号）
（存 根）
﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍：
我中心﹍﹍年﹍月﹍日向你单位发出了《信访及矛盾纠纷交办调处通知书》（交字﹍﹍号）。鉴于你单位尚未按期办结，现列入督办案件。请于﹍﹍年﹍月﹍日前向我中心书面报送工作进展情况、未能按期办结理由和下一步工作意见。
…………………………………………………………………………………
信访及矛盾纠纷调处督办通知书
（督字﹍﹍号）
﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍：
我中心﹍﹍年﹍月﹍日向你单位发出了《信访及矛盾纠纷交办调处通知书》（交字﹍﹍号）。鉴于你单位尚未按期办结，现将该起矛盾纠纷调处列入督办案件。请接此督办通知书后抓紧办理，并将该起矛盾纠纷调处工作进展情况、未能按期办结理由、下一步工作措施和建议，于﹍﹍年﹍月﹍日前书面报送我中心。
﹍﹍﹍镇（街）综治信访维稳中心 （盖章）
﹍﹍年﹍月﹍日
（抄送：本镇街综治委主任、本中心主任）
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信访及矛盾纠纷调处销案通知书（销字﹍﹍号）
（存 根）
﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍：
我中心﹍﹍年﹍月﹍日向你单位发出了《信访及矛盾纠纷交办调处通知书》（交字﹍﹍号）。根据你单位反馈的办理情况，本中心经过评估，对办理结果满意，现予以销案。
…………………………………………………………………………………
信访及矛盾纠纷调处销案通知书
（销字﹍﹍号）
﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍：
我中心﹍﹍年﹍月﹍日向你单位发出了《信访及矛盾纠纷交办调处通知书》（交字﹍﹍号）。根据你单位反馈的办理情况，本中心经过评估，对办理结果满意，该项问题已妥善解决，现予以销案，请你单位建档备查。
联系人：﹍﹍﹍；电话：﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍
﹍﹍﹍镇（街）综治信访维稳中心
（盖章）
﹍﹍年﹍月﹍日
（抄送：本中心主任）
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﹍﹍﹍镇（街）综治信访维稳中心基本台帐簿册（之四）
社会治安重点地区及突出问题
排查整治登记簿
（ 年 月 日至 年 月 日）
广东省社会治安综合治理委员会办公室制
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说 明
本登记簿用于登记综治信访维稳中心组织的对辖区治安乱点（重点）地区、突出治安问题和其他突出社会问题的排查情况，以及组织开展综合整治的情况和效果，一事项一登记。
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社会治安重点地区及突出问题排查整治登记表
排查时间 问题类别 年 月 日 主办单位 序号： 协办单位 ①治安秩序 ②市场秩序 ③交通秩序 ④安全隐患 ⑤乱搭乱建 ⑥环境污染 ⑦其他 （选择打√） 具体地区、场所、部位、单位 突出 问题 表现 拟采取整 治的措施 整治时间 年 月 日 至 年 月 日 牵头人： 牵头单位： 参加整治参与单位： 单位 整治 情况 部分达标 效果达 评估 标 不 达标 审核人 说明：“审核人”需常务副主任以上领导。
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﹍﹍﹍﹍﹍镇（街）综治信访维稳中心基本台帐簿册（之五）
全省镇（街）综治信访维稳中心主要工作数据月报表
广东省社会治安综合治理委员会办公室制全省镇（街）综治信访维稳中心主要工作数据月报表（ 年 月）
填表单位： 市 县（市、区） 镇（街）综治信访维稳中心 填表人： 审核人： 填表日期： 年 月 日
工作内容 受 理 工 作 事 项 群 众 来 访 ︵︵批 人 ︶ ︶ 群众来信︵件 ︶ 群众来电︵次 ︶ 镇街领导批办︵件 ︶ 上级交办︵件 ︶ 排查发现︵件 ︶ 其他部门转来︵件 ︶ 新闻媒体曝光︵件 ︶ 其他途径︵件 ︶ 办结 信访案件︵宗 ︶ 信访及矛盾纠纷排查调处 组织矛盾纠纷排查 ︵次 ︶ 排查出矛盾纠纷 ︵宗︶ 成功调处矛盾纠纷 ︵宗︶ 妥善处置件 ︵起︶ 管控重点人员︵名 ︶ 时间 月 上月 同比 当年累计 同比上年 治安乱点及其他突出社会问题排查整治行动 整整整整整整整治治治治改治治治市交乱安环其安场通搭全境他乱秩秩乱隐污突点序序建患染出︵︵︵︵︵︵社个 次 次 处 个 处 会︶ ︶ ︶ ︶ ︶ ︶ 问题 ︵个 ︶ 说明：1．本表为镇街综治信访维稳中心每月主要工作情况统计表。以每个中心为单位填写，每月10日前填好上报县（区、市）综治办，县（区、市）综治办统计后每月15日前报市综治办，各市综治办汇总后于每月20日前报省综治办。 2．“同比”指本月与上月比较的增减百分比；“当年累计”指本年度1月到本月的累计；“同比上年”指累计数与去年同期相比的增减百分比。
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