观光车使用管理规定
一、工作目的
为保证观光车的使用安全、延长整车的使用寿命、提高服务质量，特制定本方案，电瓶观光车在使用前，驾驶人员应对《使用说明书》进行认真学习，严格按照《使用说明书》进行操作。
二、工作职责
1. 责任到人，专人专项负责电瓶车的驾驶、保养、维护。
2. 车辆停放应满足客户服务要求最佳位置。
3. 专人专车，除经主管领导调整安排，不准无故私自调换或交予无关人员驾驶。
4. 驾驶员对所管车辆须定期检查和日常保养，保持车辆内外清洁，发现问题及时汇报领导，严禁非专业维修人员自行排出故障。
5. 确保项目公司财产安全，做好车辆防盗工作。
三、驾驶员岗位职责
1. 严格遵守岗位职责，标准作业流程、员工守则和安全驾驶规章制度。
2. 熟悉并掌握车辆的工作原理、技术性能、实际操作；明了服务路线。
3. 按照客户接待时间表安全完成行车任务，并将工作情况认真记录在工作日志上。
4. 班前检查车辆卫生、刹车、车胎是否漏气等情况。
5. 熟练掌握服务技巧、项目有关各项知识，积极热情的为业主/客户提供专业化的礼宾服务。
6. 行驶速度保持在10-15码。保持车辆平稳，停车不可有前倾感。
四、安全管理
1. 严禁无关人员驾驶车辆。
2. 班前必须检查车辆制动系统、仪器仪表盘、前后灯光、转向系统是否完好；坚决杜绝病车上路。
3. 驾驶员身体不适，不能保证行车安全时，不得担任驾驶工作。
4. 严格按照限速规定行使。
5. 禁止超速超载超车驾驶。
6. 行使途中，禁止一切妨碍安全驾驶的动作，例如吸烟、吃零食等。
7. 车辆掉头、转向、倒车时应注意地形及周围情况，并鸣笛或手势提醒周围行人避让。
8. 禁止车辆行驶途中上下人员。
9. 禁止在下坡时高速行驶，转弯时应减速，转弯及下坡时应提醒乘客拉好扶手，以免发生安全事故；
10. 严禁儿童在车上玩耍，儿童乘车应在中间位置并有大人看护，以免发生儿童坠车事故；
11. 有老人和孕妇乘车时应减速行驶，以免发生安全事故。
五、肇事应急预案
1.肇事发生后，驾驶员应保护现场、明确事故概况，第一时间准确上报主管领导；若有人员伤亡，应积极施救。
2.主管领导接到上报后，也应第一时间上报至更高领导；并参与急救伤患，并详细记录时间、地点、天气、双方人员姓名、人员伤亡情况及施救情况、现场地形等。如有目击者，也应记录其姓名及目击情况并拍照留证。有严重人员伤亡时，就近通知相关人员协助。
3.事故现场处理完毕后，由项目最高负责人和项目公司领导协商处理后续赔偿，安抚等工作。
