的问题做到件件有着落、事事有回 “一条龙”服务。服务活动开展以 事为重点，积极协调各方面关系， 音。今年年初以来，累计上门服 来，便民服务站为群众类事 累计为群众解决问题６５００余个， 务、帮助解决服务事项８５０多件， 项１５３０多件，服务内容涉及养老 帮困带富１２２４户，投入资金、物 实现了小事不出屯，大事不出乡。 保险、新农合、计划生育、扶贫救 资共计３５００余万元。为５２个村修 全程代理，保证群众得实惠。 济、户口申报等方方面面，极大地 建了村部和群众文化活动室；为１５ 代办员通过向党员群众发放“便民 提高了群众的满意度。 个村修建了学校、广场、村路、桥涵 服务卡”、公开代办服务站电话等 驻村解难。树立“民事官办” 等基础设施；为８个村改造自来水 方式，实现服务窗口全天候常态化 新形象。为进一步提升服务站功 管线、维修井房、建高效大棚、开发 办公，群众遇到事情只要打个电 能．选派５２６名驻村党员干部 水田、修建敬老院。在推进服务工 话，就第一时间帮助处理。通过 情注农村，以便民代理服务站为依 作的过程中，拉近了党员干部与群 “党员帮办”“村干代办”“村镇 托，以办好为民服务的实事、经济 众的距离，树立了“民事官办”的新 联办”等方式，为基层群众提供 发展中的难事、新农村建设中的大 形象。 （作者单位：凌海组织都） 通畅服务“最后一公里’’ 文／刘秀丽 围 绕党的群众路线教育实践 求、协助预约等职能。目前，所辖１０ 迟林国新建了近２０亩园区，并积极 活动，东港市合隆满族乡 个行政村都建立了村级服务站、９２个 推广这种做法，取得了促进农民增 整合“七站八所”工作职能，建 村民组都建立了便民服务中心户。乡 收和设施农业升级的“双赢”效果。 立了以乡便民服务中心、村级服 将所有服务事项进行标准化汇编， 强化管理。通畅到“思维上”。 务站、村民组便民服务中心户为 印制成小册子等，通过网站和村服务 便民服务中心是三级网络链，环环 据点的三级服务网络，实行“一 队、中心户发放及门厅公示等形式， 相扣， “人”的因素是关键的一 站式”服务、 “一竿子”到底解 向群众公开。每季度将受理群众办事 环。合隆满族乡不仅制定了首问负 决问题的新机制，着力解决服务 件数、办结和评价情况进行公示，并 责制、服务承诺制、服务量化考核 群众“最后一公里”问题。 与机关干部年终考核和干部任用挂钩。 制等６项监督考核制度，全方位监 铺设阵地。通畅到“炕头 延伸服务，通畅到“心坎上”。在 督乡村干部的服务情况。还灵活开 上”。在探索为民服务全程代理 为民服务全程代理工作中。合隆满族 展了“我是一个办事员” “群众有 工作中，合隆满族乡以“一站受 乡组建了流动便民服务队和驻村服务 困难，请找代理员”等培训和研讨 理。全程代办，内部运作，按时 工作队，由乡主要领导带队，抽调工 活动，通过角色转换，启发党员干 办结”为思路。通过打造三级网 作骨干，配备“便民服务直通车”，负 部换位思考，促使机关干部在工作 络，让老百姓在“炕头上”就能享 责诸如矛盾纠纷等疑难棘手、特情特 实践中提升服务意识和责任感。乡 受便捷服务。在三级网络中，指 办事务的处理，在每月固定时间到所 组织委员庞力开展驻村服务时 挥调度中心是全乡便民服务体系 有村开展一次“驻村便民服务日”活 发现，部分新建房群众对法规 的总枢纽，承担着接受梳理群众 动，现场办理各项业务。他们还开通 不熟悉或因手续烦琐．建房后土地 和村代办员、组中心户各项办事 了２４小时服务热线电话，搭建了手机 使用证一直没办。他及时把这一共 申请。以及安排调度服务队进村 短信服务、合隆满族乡网站、便 性问题反馈到乡、乡，并 工作等职能。村级服务站作为服 民ＱＱ群信息沟通平台，印制发放了 主动参与沟通协调，不到一个星 务窗口的前移阵地，是上门服务 ６０００多张便民服务卡，张贴１００多份 期，全乡１Ｏ多户群众都拿到了土 的主要场所，现场为全村群众办 便民服务通告，使群众可以随时选择 地使用证。截至目前。合隆满族乡 理事项，每个村专设代办员一 适合自己的方式与沟通、咨询和 便民服务中心共接受群众业务咨询 名，接受代办事项。便民服务中 预约“下单”，享受方便服务。服务中 １５３人次，受理各类申办事项３７３ 心户是为群众办事的最前沿，由 心将犸木林村村民迟林国大棚草莓 件。其中。办结１８６件，全程代理 村民组中有热心、有能力、有电 “现场采摘”的消息，通过网络平台发 １２２件，调解矛盾纠纷６５起。 脑和有电话设备的农户担任，承 送到全国各地，仅２亩大棚当年就获 （作者单位：东港组织部） 担着入户沟通、宣传、收集诉 利近１Ｏ万元。今年。服务中心又扶持 口本栏编辑／赵阳 ９ｎ１五１ｎ１
