管理学原理A 第3次作业
本次作业是本门课程本学期的第3次作业，注释如下： 一、单项选择题(只有一个选项正确，共19道小题) 1. 与战略决策相对应的时间特点是（ ）。 (A) 长期性 (B) 中期性 (C) 短期性 (D) 瞬时性
正确答案：A 解答参考：
2. 与管理决策相对应的时间特点是（ ）。 (A) 长期性 (B) 中期性 (C) 短期性 (D) 瞬时性
正确答案：B 解答参考：
3. 与业务决策者相对应的时间特点是（ ）。 (A) 长期性 (B) 中期性 (C) 短期性 (D) 瞬时性
正确答案：C 解答参考：
4. 在企业经营单位组合图中，处于“明星”经营单位的特征是（ ）。 (A) 市场占有率较高、业务增长率较低 (B) 市场占有率、业务增长率都高 (C) 市场占有率较低、业务增长率较高 (D) 市场占有率、业务增长率都低 正确答案：B 解答参考：
5. 在企业经营单位组合图中，处于“瘦狗”经营单位的特征是（ ）。 (A) 市场占有率较高、业务增长率较低 (B) 市场占有率、业务增长率都高 (C) 市场占有率较低、业务增长率较高 (D) 市场占有率、业务增长率都低
正确答案：D 解答参考：
6. 为解决经常出现的、或重复发生的常规问题作出的决策是（ ）。 (A) 程序化决策 (B) 非程序化决策 (C) 确定型决策 (D) 风险型决策 正确答案：A 解答参考：
7. 战略决策、管理决策、业务决策的划分标准是按决策的（ ）。 (A) 条件 (B) 方法 (C) 程序 (D) 作用
正确答案：D 解答参考：
8. 计划是（ ）的逻辑延续。 (A) 决策 (B) 活动 (C) 组织 (D) 企业
正确答案：A 解答参考：
9. （ ）工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步的展开和细化。 (A) 控制 (B) 协调
(C) 计划 (D) 指挥
正确答案：C 解答参考：
10. “计划工作”表示（ ）意义上的计划内涵。 (A) 名词 (B) 决策 (C) 组织 (D) 动词
正确答案：D 解答参考：
11. 某商店的某售货员长期以来服务态度就不好，当某一天她再次对顾客不理不睬而被经理解雇时，她声称没有听到过有关她工作表现令人不满意的评价。这种事情可以借助于（ ）来避免。 (A) 组织结构设计 (B) 人员配备 (C) 人员培训 (D) 绩效评估
正确答案：D 解答参考：
12. 员工在纵向层级和横向岗位上都具有发展机会，称为职业生涯发展的（ ）。 (A) 传统路径 (B) 网络路径 (C) 横向技术路径 (D) 双重职业路径
正确答案：B 解答参考：
13. 面临第一次严重的职业危机开始一直到走出困境为止，这一段经历称为职业生涯发展的（ ） (A) 摸索期 (B) 立业期 (C) 生涯中期
(D) 生涯后期
正确答案：C 解答参考：
14. 组织内部信息从较高的管理层成员朝较低的管理层成员流动的沟通方式是（ ）。 (A) 上行沟通 (B) 下行沟通 (C) 横向沟通 (D) 斜向沟通
正确答案：B 解答参考：
15. 组织内部与其他部门同等地位的人之间的沟通，称为（ ）。 (A) 上行沟通 (B) 下行沟通 (C) 横向沟通 (D) 斜向沟通
正确答案：C 解答参考：
16. （ ）指沟通双方表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互之间的人际关系。
(A) 感情式沟通 (B) 工具式沟通 (C) 书面式沟通 (D) 口头式沟通 正确答案：A 解答参考：
17. （ ）是组织中最基本的协调工作。 (A) 团队沟通 (B) 组织间沟通 (C) 人际沟通 (D) 群体沟通
正确答案：C 解答参考：
18. 按照组织系统，沟通可分为（ ）。 (A) 团队沟通与人际沟通 (B) 组织间沟通与团队沟通 (C) 上行沟通与下行沟通 (D) 正式沟通与非正式沟通
正确答案：D 解答参考：
19. 保证组织计划与实际作业动态相适应的管理职能是（ ）。 (A) 领导职能 (B) 控制职能 (C) 组织职能 (D) 计划职能
正确答案：B 解答参考：
二、判断题(判断正误，共10道小题)
20. 口头沟通的优点是持久、有形，可以核实，但缺点是传递经过层次愈多信息失真愈严重、核实越困难。
正确答案：说法正确 解答参考：
21. 电子沟通的优点是快速传递、信息容量大、一份信息可同时传递给多人、廉价。 正确答案：说法错误 解答参考：
22. 团队沟通中，集权沟通网络对简单问题能够较快解决，分权沟通则显得迟缓，但对复杂问题而言，分权沟通网络的解决速度就较快。 正确答案：说法正确 解答参考：
23. 统一指挥原则要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级。（ ）
正确答案：说法正确 解答参考：
24. 组织的结构应当保持一定的柔性以减少组织变革所造成的冲击和震荡。（ ） 正确答案：说法正确 解答参考：
25. 激励的根本目的是调动组织成员的积极性以实现组织目标，从而满足组织成员的个人需要，达到双赢。
正确答案：说法正确 解答参考：
26. 马斯洛的需要层次理论认为只有较低层次的需要得到了满足后，才能产生更高一级的需要。
正确答案：说法正确 解答参考：
27. 双因素理论认为凡是于组织成员工作本身或工作内容有关的、能促使人们产生工作满意感的一类因素是保健因素。 正确答案：说法错误 解答参考：
28. 有效的追随者往往是指那些对领导忠心耿耿、唯命是从的下属。 正确答案：说法错误 解答参考：
29. 计划是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。 （ ） 正确答案：说法错误 解答参考：
（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。
在线只需提交客观题答案。) 三、主观题(共9道小题) 30. 领导 参：
领导：领导是一个动态行为过程，领导者通过其领导艺术对被领导者产生影响力，从而
指挥、带领和鼓励部下提高行为效率，共同实现组织目标的过程。
31. 菲德勒模型 参：
是由管理学家菲德勒首先提出的一种领导风格权变理论，认为领导风格各种领导方式都可能
在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。领导方式与具体的
三个方面有关系，即职位权力、任务结构和上下级关系。
32.
简述领导与管理的关系 参： 答题要点：
领导与管理的共性：从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协
调活动，实现组织目标的过程；从权力的构成看，两者都是组织层级的岗位设置的结果。
领导与管理的区别：从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。而领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。
33.
简述管理方格论中五种典型的领导风格 参： 答题要点
领导方格理论中的五种典型领导风格分别为：贫乏型管理、专权型管理、中庸之道型管理、乡村俱乐部管理和理想型管理。
34.
简述公平理论及其意义 参： 答题要点
公平理论是由美国心理学家亚当斯首先提出的，也称为社会比较理论，主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。认为在激励过程中，不同的被激励者之间常常会自觉或不自觉地把自己工作中所付出的代价与自己所取得的报酬同别人进行比较，个人的态度会受其 其比较的结果影响。
公平理论的意义：公平理论第一次把激励和报酬的分配联系在一起，说明人是要追求公平的，从而揭示了现实生活中的许多现象。公平理论还表明公平与否都源于个人的感觉，个人判别报酬与付出的标准往往都会偏向于自己有利的一方，这对组织是不利的。因此，激励者应能以敏锐的目光察觉个人认识上可能存在的偏差，适时做好引导工作，确保个人工作积
极性的发挥。
35.
简述需要层次理论 参： 答题要点
马斯洛的需要层次理论的两个基本出发点：人是有需要的动物，只有尚未满足的需要能
够影响行为；人的需要都有层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。
人的需要可分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要及自我实现需要五个层次，在特定的时刻，人的一切需要如果都未能得到满足，那么满足最主要的需要就比满足其他需要更迫切。只有前面的需要得到充分的满足后，后面的需要才显示出激励作用。
36.
黄工程师为什么要走
助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已经8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。
黄厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人事部主任落实的，并且交代要把“主理工程师的”的“助理”两字去掉。 这确实使黄大佑当时春风不少，工作更卖劲。
两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年他想反映以下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高以下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……”哪怕再忙，路上相见时，总汇拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……
最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映以下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。
深夜，黄大佑对着仪仗报纸招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面是压着一张小纸条：
黄厂长：
您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。
黄大佑于深夜
思考题
1． 根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要？ 2． 根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，是否合理？ 3． 根据有关激励理论分析，为什么黄厂长最终没有留住黄工？ 参： 【答题要点】
1、 答题要点
根据马斯洛的需求层次理论，把人的需求从低到高分为生理、安全、社交、尊重和自我实现等五个不同的层次的需要，在本案例中，住房属于生理需要、提高工资属于安全需要、评职称和入党是属于尊重需要。
2、 答题要点
根据美国心理学家亚当斯提出的公平理论，人们会自觉或不自觉地把自己工作所付出的代价与自己所取得的报酬同别人进行比较，当感到不公平时，通常会产生消极的行为。黄工的工资与仓管员的不相上下，是不合理的，因为黄工认为自己不论是在教育、经验还是在努力程度和负责精神上都远远地高于仓管员，但得到的却与仓管员的差不多，这样就会挫伤黄工的工作积极性。
3、 答题要点
（1）从案例中，尽管黄厂长不惜在各种公开场合表扬、鼓励黄工，这使黄工感到黄厂长确实是一个会使用人才的好厂长，但黄厂长却没有能够知才、惜才，因对于黄工来说，还有最基本的住房和工资问题都没有解决，根据马斯洛的需要层次理论，人们的需要满足从从低到高的过程，当基本需要还没有满足之前，较高层次的需要的满足不能产生充分的激励效果，所以尽管黄厂长满足了黄工尊重、社交等高层次的需要，但却对黄工低层次的需要见过
不问。
（2）而且最让黄工感到不公平的是自己付出了巨大努力，而工资待遇却与仓管员的不相上下，这极大地挫伤了黄工的积极性，也就是黄工最后彻底走人的原因所在。这也正体现了激励中，报酬的公平性对人们工作积极性的影响。
37. 简述沟通的过程 参： 答题要点
①发送者需要向接受者传送信息或者需要接受者提供信息。 ②发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号。 ③将上述符合传递给接受者 ④接受者接受这些符号
⑤接受者将这些符号译为具有特定含意的信息。 ⑥接受者理解信息的内容
⑦发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确无误地接受。
38. 简述组织有效沟通的障碍 参： 答题要点
影响有效沟通的障碍主要包括以下几个方面
①个人因素：一是个人有选择地接受，另一是沟通技巧的差异
②人际因素：包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。
③结构因素：包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。 ④技术因素：包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。
