山东开放大学
开放教育小微企业管理课程复习指导
第一部分考核说明
一、有关说明 1. 考核对象
本课程的考核对象是面向开放教育市场营销专业专科学生。 2. 考核目标
通过本课程的学习，学员要系统、全面地掌握小微企业的市场环境分析与市场机会识别、小微企业的商业模式创新、小微企业的团队管理、小微企业的选址、小微企业的市场开发、小微企业的市场竞争策略，以及网店、微店、小超市、小饭店等具有代表性的小微企业的管理等内容。
3. 考核依据
本课程的命题依据是本考核说明和教学大纲、文字主教材《小微企业管理》，由重
庆广播电视大学杨波教授主编，2019年8月第1版，复旦大学出版社出版。
4. 考试内容
小微企业的市场环境分析与市场机会识别、小微企业的商业模式创新、小微企业的团队管理、小微企业的选址、小微企业的市场开发、小微企业的市场竞争策略，以及网店、微店、小超市、小饭店等具有代表性的小微企业的管理等内容。据此，本课程的考试着重基本知识考查和应用能力考查两个方面。
该课程的基本要求分为三个层次：即了解、掌握和重点掌握。 了解主要是针对课程的相关概念和原理以及该原理的有关背景，要求能够用自己的语言对基本概念进行描述。
掌握主要是针对课程的基本概念、基本原理及操作方法，要求能够正确运用该理论方法去解题，并能够对计算结果作出正确判断。
重点掌握是针对经营管理中的重要理论和重要决策方法，要求不仅会正确运用，而且能够举一反三，能够根据实际情况的变化灵活运用。
5. 考核方式
课程考核在国开学习网上采用“3+1”模式进行，即每门课程安排三次形成性考核和一次终结性考核，三次形成性考核成绩比例分别占总成绩的15%、15%和20%；一次终结性考核成绩占总成绩的50%；不设双及格。
二、考核方式与要求 （一）形成性考核
形成性考核是在学习过程中根据学习进度进行的各种形式的考核，有利于学生随时检查学习状况，及时查漏补缺，更好地掌握所学内容。每次形成性考核任务涉及课程的重点内容，力争通过完成任务的过程掌握课程的主要内容，提高分析应用能力。
形成性考核主要有三次，题型分别为：单选题、多选题以及判断题 （二）终结性考试 1. 考试目的
终结性考试是在形成性考核的基础上，对学生学习情况和学习效果进行的一次全面检测。
2. 命题原则
（1）本课程的考试命题严格控制在教学大纲规定的教学内容和教学要求的范围之内。 （2）考试命题覆盖本课程教材项目一到项目十一，既全面，又突出重点。 （3）每份试卷所考的内容，覆盖本课程教材所学内容的70% 以上的章节。
（4）试题应难易适中，一般来讲，可分为：容易、适中、较难三个程度，所占比例大致为：容易占30%，适中占50%，较难占20%。
3. 考试手段
终结性考试采用网考。 4.考试方式
终结性考试采用开卷形式。 5. 考试时限
终结性考试时间长度是90分钟。
三、终结性考试试题类型及规范解答举例 本课程考试的形式为开卷。题型如下：
1. 单项选择题： 回答这一问题时要求准确无误。（30分）
2. 多项选择题：回答这一问题时要求准确无误。多选、错选不得分，少选得一部分分。（40分）
3. 判断题：回答这一问题要求只判断正误即可。判断错误不得分也不扣分。（30分） 模拟试题：
（一）单项选择题（每小题1.5分，共30分） 1、当今企业的竞争，是（ C ）的竞争。 A．产品 B.价格 C.商业模式 D.服务
2、企业市场需求迅速增长，有较大的市场机会，但同时面临竞争加剧，由此可以判断企业现在处于（B）时期
A．初创期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期
（二）多项选择题（每小题2分，共40分）
1、根据企业销售额的变化将企业的生命周期划分为以下（ ABCD ）时期。
A.初创期 B.衰退期 C.成熟期 D.成长期 2、影响小微企业成长的外部因素有（ BD ）
A.战略 B.支持 C.资源与知识 D.融资环境 （三）判断题（每小题1.5分，共30分）
（ 对 ）1、资源配置能力属于企业的一项动态能力。
（ 错 ）2、从影响小微企业的内外部因素来分析，小微企业持续成长主要还是靠外部因素。
四、课程考核的相关内容
终结性考试难度按重点掌握、掌握、了解三个不同层次的要求出题。其中重点掌握的内容约占80%，掌握的内容约占15%，了解的内容约占5%。
项目一 脚踏实地 走进小微企业
一、重点掌握的问题 1. 小微企业的特点
2.小微企业经营的关键环节 二、掌握的问题 1.影响企业成长因素
2. 企业生命周期理论 三、了解的问题
1、小微企业的定义、标准 2、小微企业持续成长路径
项目二 分析市场环境，寻找市场机会
一、重点掌握的问题
1.宏观环境与微观环境的分析方法 2.掌握寻找市场机会的方法与途径 二、掌握的问题
1．掌握市场机会评估的机会 2．掌握市场机会的类型 三、了解的问题 1．市场环境的特点
项目三 模仿创新，制定合适的商业模式
一、重点掌握的问题 1.商业模式包含的内容 二、掌握的问题
1．掌握制定商业模式的过程 2.商业模式的创新方法 三、了解的问题
1．商业模式分析对小微企业的作用 2.商业模式的风险控制 3.商业模式的衡量标准
项目四 构建小而精，强有力的团队
一、重点掌握的问题
1．合伙人的选择标准和方法 2.团队激励的理论和方法 二、掌握的问题 1．团队建设的方法 2．团队管理的方法 三、了解的问题
1．小微企业团队管理的特点及问题 2.合伙人及团队建设的重要性
项目五 步步为营，选择适合的经营地点
一、重点掌握的问题
1．影响企业经营选址的主要因素 2．企业经营选址的步骤 二、掌握的问题
1．网店和微店的选址方法
2.小微零售和餐饮企业选址的方法
三、了解的问题
1．小微企业选址应注意的问题
项目六 找到你自己的市场，占领它
一、重点掌握的问题
1．各种因素对产品价格的影响及定价方法 二、掌握的问题
1．开发及维护客户的方法 2．中小企业常用的促销技巧 三、了解的问题
1．产品组合的含义以及产品组合优化策略
项目七 亮剑，在市场中搏杀
一、重点掌握的问题
1．小微企业知识管理的方法 2.波特三大竞争战略 二、掌握的问题
1．企业核心竞争力的内涵 2. 市场竞争的策略和方法 三、了解的问题
1．知识管理的重要性 2. 竞争优势的来源
项目八 网店的经营管理
一、重点掌握的问题 1.网店装修的一般技巧 2.网店推广的主要方式 二、掌握的问题
1．网店吸引人气的具体方法 三、了解的问题
1．如何提升店铺的成交转化率
项目九 微店的经营管理
一、重点掌握的问题 1．微店的注册方法 2.微店的基本设置方法 二、掌握的问题
1．微店的日常运营和销售管理 三、了解的问题 1．微店产品的选择
项目十 小饭店的经营管理
一、重点掌握的问题 1.小饭店产品的构成
2.小饭店产品策略 二、掌握的问题 1．小饭店经营模式 三、了解的问题 1.小饭店的特点
项目十一 小超市的经营管理
一、重点掌握的问题 1．小超市的规划 2.小超市的布局设计 二、掌握的问题
1．小超市的商品销售 三、了解的问题 1．小超市的特点
