现代化医院后勤管理的体会
[摘要]医院管理的重要组成部分，就是医院后勤管理。医院要在激烈的市场竞争中利于不败之地，获得长足发展，就必须要不断创新和发展医院后勤管理工作，推动后勤社会化进程的迅速发展。医院后勤管理水平和医院的经济效益直接挂钩，对现代医院的正常运行起到了关键性的作用，下面谈一下关于现代化医院后勤管理的几点看法和体会。
【关键词】后勤管理；医院；体会
一、做好人力资源管理，搞好人才队伍建设
要真正做好现代医院专业化和标准的管理，人才的管理是关键。目前医院后勤管理队伍中，有主要三个方面的问题存在：一是医学知识的匮乏；二是工程技术知识的欠缺；三是专门管理人才的缺乏。而在现代化医院的建设中，合格的后勤管理人才，必须具备以上三个方面的因素。
1、提高专业技术水平
随着社会的进一步发展和改革的不断深入，对后勤管理工作也提出了更高的要求。后勤管理干部必须掌握基本的医学知识管理，同时具备后勤保障的相关技能知识。为了实现这个目标，最为行之有效方法是，在医学院校内开设相应的医院后勤管理专业，通过专门的、系统的培训和学习，为打造高级医院后勤管理人才做好准备，促进后勤管理队伍高水平和高素质的建设。同时通过继续教育的方式，对现有的管理人员进行专业化的培训，为医院后勤管理的稳步发展提供保障。
2、加强岗位人员技能培训
伴随着逐步应用和普及高新科技自动化，已经显著提高了后勤设备的现代化水平，而服务环境和对象的不断变化，都需要后勤管理人员能够与时俱进、积极转变观念，加大学习和教育的力度。后勤管理者必须对员工进行积极的鼓励，采取各种形式的职称考试、技术培训等等，给予扶持，迅速培养他们成为本行业的精英和专家，促进医院的高效运行。
二、加强职业道德教育，对各项规章制度进行完善
医院后勤管理具有范围广、技术强、工种多的特点，为了促进医院后勤各项工作的顺利开展，就要对各项规章制度进行建立和完善，真正做到有规可依、有章可循，并做好执行情况的监督工作。
1、对各项规章制度进行建立和完善
作为综合性的医院，要想井然有序的开展各项后勤工作，就应该对各项规章
制度进行建立和健全。明确各自的岗位职责，建立完整的操作规程和工作制度。每月组织班组开展自检自查工作，并定期进行公布，对全院的总体状况和后勤运行状况进行介绍，每个人都能做到各尽其责，培养他们的荣誉观和使命感。推行班组长负责制，提升服务理念，打造一支高效率、高质量的服务团队。
2、加强监督和检查力度
加大监督力度，一旦出现实际情况和制度发生矛盾和冲突的情况，必须及时修改和完善制度。在制度的制定方面，应具有一定的淘汰性、针对性、广泛性和前瞻性。可通过考察和参观同行业其他的医院，借鉴好的做法，扩宽眼界和思路，学习优秀的管理经验，扬长避短，为建立更加完善的管理制度，打好基础。其次，要对制定的规章制度本身做好监督，在快速发展的医疗事业上，一旦发现制度在执行过程中与实际情况发生冲突、造成混乱的，要尽可能做好修改。制度的制定也要有前瞻性、广泛性、针对性和淘汰性。可以出门参观同级别或者更高级别的医院，扩宽思路和眼界，学习和借鉴他们好的制度和管理经验，取长补短，这是做好管理制度工作最快捷、最有效的途径。
3、牢固树立以人为本的服务理念，提高服务质量
作为一种特殊的服务行业，广大患者是其服务的对象，所以必须树立以人文本的理念，充分尊正和珍惜生命。医院的任何部门和全部职工，都要以患者为服务的中心。本着一切为患者考虑的角度。树立社会化观念、效益观念、法纪观念、服务观念，从医院后勤工作的特点出发，真正为临床服务，为患者排忧解难，辅助解决临床医疗中出现的各种问题，改善医患关系，使医院能够获得良好的社会评价。
4、推动后勤社会化进程
随着不断深入的改革开放力度，也迅速变革了医院的后勤管理模式。由于降低了医疗服务市场的门槛，专业公司的适时引入，可推动后勤服务的社会化进程。而由各类专业公司代理垃圾处理、电梯维保、运送保洁、被服洗涤工作，可显著提供服务质量和专业化程度。同时也大幅度减少了人员开支和人员费用。各种降耗措施的推行，可使运行成本进一步降低，使国有医院的竞争力显著提高。医院后勤的社会化，通过大力引进社会上的服务工作，保证后勤工作的持续、平稳、可靠和规范，为医院的后勤服务和供应，提供有力的支撑和保障。
结语
医院要在激烈的市场竞争中利于不败之地，获得长足发展，就必须要不断创新和发展医院后勤管理工作，推动后勤社会化进程的迅速发展。作为一项庞大而系统的管理体系，现代化医院后勤管理工作包括各项内容，在医院管理中占据着重要的地位。为了实现医院的可持续性发展，医院后勤的社会化管理，是今后医院后勤管理改革的方向，也是医院实现现代化管理的必然趋势。
参考文献
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