保安基本素质要求
一、目录：
保安员素质和要求﹙1﹚保安员行为及规范；﹙2﹚事故处理基本程序。 二、保安员应具备的两种思想和四种意识
1、保安员是公司的第一张名片，第一扇窗口，是公司的脸面； 2、保安员的形象直接代表公司形象；﹙1﹚、服务意识： 绞尽脑汁满足客户的需求；﹙2﹚、诚信意识： 先做人，后做事，做人，诚信为先；﹙3﹚、团队意识： 你不是一个人，你的身后是一个团队；﹙4﹚、保安意识： 保守秘密走到哪都是条准责。 三、保安员的定位半个：
片警、刑警、交警、火警；半个服务员： 迎宾、客服； 四、保安员的基本要求
1、熟悉安全保卫基本业务﹙五防﹚； 2、熟悉和熟练使用消防器材；
3、受过专业的肢体手势训练﹙车辆指挥手势﹚；
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4、诚实本分，嫉恶如仇。
五、保安员十要十不要要坚持每天进步，不要原地踏步；要捍卫公司利益，不要监守自盗；要热情维修服务，不要冷漠无情；要服从团队安排，不要个人主义；要绝对秉公执法，不要徇私舞弊；要坚守公司机密，不要信口开河；要坚持中正立场，不要拉帮结派；要严格落实执行，不要明知故犯；要坚守工作岗位，不要擅离职守；要时刻不卑不亢，不要阳奉阴违。
六、基本仪表
1、上班时间必须着装整洁，穿好制服，戴好帽子，扣好扣子，严禁工作时间穿便装，禁止穿旅游鞋；
2、上班必须站有站姿，座有坐像，行走时要雷厉风行； 3、微笑服务，热情周到，严格执法： ﹙1﹚、保安员必须掌握的五个基本手势：
立正、跨立、敬礼、指引、取予；﹙2﹚、保安员必须挂在嘴边的五句话：
你好﹗谢谢﹗麻烦你﹗请﹗再见﹗﹙3﹚、事故处理——具体按《突发紧急事件处理》执行： 总原责
1、发生任何事故，保持冷静；
2、如可自行处理，可自行解决，并及时上报上级领导； 3、如不能自行处理，立即向上级领导寻求指示和支援； 4、切忌临阵脱逃，一走了之。 5熟悉紧急事故电话：
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1 10、1 20、1 19、122等。
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