评价体系构建的框架包括：
1. 确定评价目标：根据业务和客户需求，分析定义要评价的目标，确定评价内容及深度；
2. 构建评价体系：明确评价指标、依据权重，筛选统计指标，构建评价指标体系；
3. 制定评价策略：根据客观规则和评价指标，制定参与、执行以及评价过程中的管控策略；
4. 执行评价过程：组织参与者及工具资源，建立评价标准和收集方式，开展评价过程；
5. 对评价结果进行分析：根据评价得分对评价结果编写报告，并分析检验评价结果。
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