.实用文档.
旅行社新员工培训内容一览表
培训实施方案表 时间 培训内容 公司整体培训 〔人力资源部〕 1．公司的历史与愿景、公司的组织结构及主要业务 。 2．人事制度：作息时间、休假、请假、晋升、培训、奖惩及为员工提供的其他福利等。 3．行政制度：主要公司考勤机使用、办公用品领用、工作环境、车辆入职后第1天 停放等。 4．行为标准和礼仪知识：包括保守商业秘密、工作纪律、员工仪表、 礼仪等知识 。 5．平安教育：包括平安制度，消防设施的正确使用，平安提醒等 6．心态培训 ： 工作心态培训，积极心态培训。 1．部门的概况介绍：人员的引见、部门承当公司的主要工作，带着员工现场参观 。 到职后第2天 2．工作任务介绍：包括根本知识、技能要求等。 3．部门制度：包括工作安排、服从分工、提案建议、劳动纪律要求 4．工作要求：包括效劳意识、与客人的沟通技巧、考前须知、典型案例教育等 。 1．一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论到职后第3天 工作中出现的问题，答复新员工的提问 2．对新员工一周的表现做出评估，并确定一些短期的绩效目标 3．设定下次绩效考核的时间 到职后第7天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一周以来的表现，填写评价表。 不定期 到职后1个月 到期后半年 1．知识培训：讲解本岗位的理论知识 2．技能培训：确定培训指导人、学习期限、技能要求、培训进度等 人事部、部门经理参加并汇报新入职员工的情况，公司领导给新入职员工上第一堂企业文化课。 公司领导对新入职员工的表现给予综合评价及考前须知。 部门岗位培训 〔部门负责人〕 岗位实地训练 公司高层集中培训
.
