工程硕士现代企业管理学考卷（厦烟）
专业：——— 姓名：———— 学号：———— 分数：————
一. 单项选择题（每题2分）（30分）
1. 管理活动既加强计划、决策，又注重实施、控制，用一句话来表达，较为恰当的应是（ ） A. 正确地做事 B. 做正确的事 C. 正确地做正确的事 D. 把不正确的事做正确 2. 泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次( )
A．管理培训 B．管理实践 C. 劳动竞赛 D．心理
3．王东是某公司常务副总经理，公司现在面临的是前所未有激烈的产品、服务市场竞争，扩大规模和是否多元化发展等一系列问题。目前公司发展最需依赖的是王总的（ ） A. 人际技能 B. 技术技能 C. 控制技能 C. 概念技能 4. 组织理论上把管理层次少而管理幅度大的结构称之为( )
A. 直线结构 B. 矩形结构 C. 高耸结构 D. 扁平结构 5．企业在做计划时，应优先保证下列哪一组计划：（ ） A. 长期计划、作业计划、局部计划 B. 项目计划、管理计划、短期计划 C. 战略计划、长期计划、综合计划 D. 中期计划、战略计划、局部计划
6. 对某复杂问题进行系统分析，从而得到最满意的行动方案，可能需要做这样一些工作：（1）对方案进行分析、比较、评价；（2）选择满意方案；（3）阐明问题现状；（4）提出可行的备选方案；（5）明确决策目标。你认为正确的分析思路与程序应该是：（ ） A. （5）、（3）、（4）、（1）、（2） B. （3）、（4）、（1）、（2）、（5） C. （5）、（4）、（3）、（1）、（2） C. （3）、（5）、（4）、（1）、（2）
7. 根据马洛斯的需要层次理论，下列需求哪项是按从低到高顺序排列的？（ ）
（1）就业保障；（2）上司对自己工作的赞扬；（3）工作的挑战性；（4）同乡联谊会；（5）满足标准热量摄入量的食品。
A. （5）、（1）、（4）、（2）、（3） B. （5）、（4）、（1）、（3）、（2） C. （5）、（4）、（1）、（2）、（3） D. （5）、（1）、（3）、（4）、（2） 8. 霍桑实验表明：（ ）
A. 非正式组织对组织目标的达成是有害的 B. 非正式组织对组织目标的达成是有益的 C. 企业应采取一切措施在取缔非正式组织 D. 企业应该正视非正式组织的存在
9. 你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、
奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加如何种信息以后该决策就将变成一个风险性决策？（ ） A. 确定性决策；各类奖项的数量 B. 风险性决策；不需要加其他信息 C. 不确定性决策；各类奖项的数量 D. 不确定性决策；可能购买该奖券的人数 10.目标管理的基本精神是( )
A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心 11．科学管理的中心问题是( )
A. 制定工作标准 B 提高效率 C. 科学培训工人 D 提高收入 12．组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是（ ） A．组织高层领导的偏好 B．法律的规定 C．组织规模 D．管理宽度的
13.有一个主管总是这样形容他的下属：“一拨懒汉、一点都派不上用场，一点责任都不会负也不愿负。”这位主管可能是一个（ ）
A，Y理论管理者 B、X理论管理者 C、官僚主义者 D、Z理论管理者
14.“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理
十四原则中的哪一项？（ ） A．等级链原则 B．统一领导原则 C．统一指挥原则 D．集中化原则
15.在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为( )
A.领导 B.组织 C.创新 D.控制
二、填空题(每题4分)（20分）
1，管理的四项职能是-------------、-------------、-------------、-------------。
2，管理者应具备的关键技能有-------------、-------------、-------------。
3, 公司层战略的三种基本类型分别是: -------------、-------------、-------------。
4, 组织结构的四种类型是：-------------、-------------、-------------、-------------。 5，根据波特的行业竞争力分析，影响行业竞争力的五种力量是-------------、-------------、--------------、
-------------、-------------。
三、名词解释（每题5分）（15分）
1，非程序化决策：
2，计划：
3，绩效：
四、 简答题（每题7.5分）（15分）
1． 为什么说决策方案的原则只能是满意原则而不是最优原则？
2. 泰罗的科学管理原理主要内容是什么？法约尔的一般管理理论的主要内容是什么？试对法约尔与泰罗的管理思想进行比较？
五、案例分析（20分）
查克是勒那食品公司奥马哈工厂的经理。经常一家肉类加工厂，手下管着650名工人的。勒那公司生产牛肉和猪肉产品，以私有商标卖给60家～70家大型超市连锁店。 查克1979年毕业于伊利诺伊大学，获商学学士学位。 毕业后，他进入勒那食品公司，刚开始在芝加哥工厂作生产计划助理，后来的12年中，他逐步晋升－－高级生产计划，生产领班、轮班工长，
以及堪萨斯城工厂的经理助理。 1991年，他被提升担任了现在的职务。
查克今天的心情特别好，最后的生产率报告表明。奥马哈工厂成为公司人均生产率最高、获利最多的工厂。 昨天，查克得知他的绩效奖金大幅度提升。
今天查克除了下午3:30有一个幕僚会议以外，整天的其他时间都是空着的，因此他打算仔细审阅最近的审计报告并签署他的意见，并仔细检查一下工厂TQM计划的进展情况。他还打算开始计划下一年度的资本设备预算，离申报截止日期还有不到两个星期了，他一直抽不出时间来做这件事。查克还有许多重要的事项记在他自己的“待办”日程表上：他要与工厂厂长讨论几个雇员的投诉；写一份10分钟的演讲稿，准备应邀在周五的商会会议上致辞；审查他的助手草拟的贯彻美国职业安全健康发（OSHA）的情况报告，工厂刚接受过安全检查。
查克到达工厂的时间是5:45，他还没走到自己的办公室，就被会计总监贝斯拦住了，贝斯告诉他，工资协调员昨天没有交上来工资表，贝斯昨天一直等到10点，今天早上4:30分就来了，想在呈报的最后期限之前把工资表造出来。 贝斯告诉查克，实在没有办法按时向总部呈报这个月的工资表了。查克作了一个记录，打算与工厂的总会计师交换一下意见。 并将情况呈报给他的上司：公司副总裁。最后，在他的办公室里面，查克检查了他的email之后，发现只有一项需要立即处理。他的助手已经草拟出下个年度工厂全部管理者和专业人员的假期时间表，它必须经查克审阅和批准。 处理这件事只需10min，但实际上占用了查克20分钟。 现在首先要办的是资本设备预算，查克在计算机上用excel，开始计算工厂需要什么设备以及每项的成本。 这项工作刚刚进行1/5，查克就接到工厂厂长打来的电话说在夜班期间，三台主要的输送机有一台坏了。维修费用要45000美元，这些钱没有列入支出预算，如更换系统要120000美元，但是查克知道他已经用完了本年度的预算了。 于是他安排了10:00的一个会议同厂长于会计研究这件事。 查克回到excel的工作中，这时工厂的运输主任突然闯入他的办公室，他在铁路货车调度计划上遇到一些困难。经过20分钟的讨论，两人找到了解决办法。查克把这件事记下。 看来打断查克今天的日程的事情还没有完，他又接到公司总部法律事务职员的电话，他们需要数据来为公司的一桩诉讼变化。查克把电话接到人力资源部。查克的秘书又送来一堆信件要他签发。 突然查克发现10:00到会计师和厂长已经在等他了，三人一起检查输送机的问题并草拟了几个方案，准备将他们提交到下午的幕僚会议上。现在是11:05，查克刚刚回到excel的工作中，就接到公司人力资源的电话，对方花了30min向查克说明公司即将与工会举行的谈判的策略，并征求他的意见，挂上电话后，查克下楼同他的人力资源就这次谈判的策略交换了一下意见。 查克的秘书提醒他与地区红十字会领导人的约定共进午餐的时间已经过了，查克赶紧开车前往约定地点。还好只是迟到了10min。
下午1：45，查克回到办公室，工厂厂长在等他，他们一起仔细检查了一下工厂调整方案，会议持续的时间较长，因为中间被三个电话打断。 3:35查克和厂长开始幕僚会议，一般这种会议只需要1个小时，不过这次会议持续了2个多小时后下班了，开车回家的时间对查理来说，仿佛用了1个小时而不是15min，他已经精疲力尽了。 12小时以前，他还焦急盼望一个富有成效的工作日，现在一天过去了，查克不明白：他完成了那件事？ 讨论：
1、与典型的管理者工作相比，你怎么看待查克的工作？如果以管理者的角色出发，如何评价查克的活动。
2、如何用用计划，组织，领导和控制4种职能来评价查克的活动，查克在完成自己职责上是有效率的吗？有效果吗？请说明理由。 3、查克要成为更好的管理者应作什么？
