2014年下半年超级宝贝微信商城运营规划
一、微信概况：
关于微信商城的生态问题目前业界评论好坏参半，但是基于微信强大的用户基数和移动互联网发展的必然趋势，微信商城仍是商家营销的必争之地。微信官方平台暂时没有推出适合微信公众平台推广的模式且禁止公众号做朋友圈集赞活动，所以微信商城目前属于较封闭的平台，需要商家线上线下的自主推广活动来导流吸引粉丝。
超级宝贝微信服务号（：chaojibaby686）运用口袋通搭建微商城，目前商城已经开通支付功能，具备微商城、微社区、会员管理、积分管理、微杂志、每周群发信息、抽奖游戏、在线客服等营销功能。
二、微信定位：
微信平台的功能定位分为两个阶段：
第一阶段：吸粉，作为服务老客户的集结地。引导粉丝分享参与微信互动，以提升用户体验，达到口碑传播的作用。
第二阶段：商城。当微信平台的粉丝达到一定程度（行业以3000粉丝作为第一阶段的转折点），微信平台可以转化为商城进行推广运营，届时口袋通、腾讯微社区、微信官方等将接入推广引流的端口，如广点通等，微信商城将极具竞争力。
三、运营规划：
1、 微信服务号运营组织架构
策划推广文案编辑•负责促销活动文案的构思和编写。•负责微信订阅号、服务号以及小号日常图文消息文章编写。•根据发布的图文消息转化率不断优化调整文章内容•（文案编辑人员除了编辑微信平台所需要文章，还需要配合电商、网站和其他网络平台推广所需要的文字）美工设计•负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。•定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。•熟悉平台发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。•（人员除了编辑微信平台所需要文章，还需要配合电商、网站和其他网络平台推广所需要的图片）在线客服•熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。•实时关注客户留意，及时耐心解答客户疑问，积极做好客诉安抚，争取客户的认可；对好评的客户给予鼓励并拉近关系，引导参与公众号分享互动。（目前已经接入多客服应用）•熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位丶价格定位和客户定位。•熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定丶执行丶跟踪商品的促销活动和推广方案。•对粉丝的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。
2、2014年下半年推广计划： A、线下推广：
（1） 产品包装加入“超级宝贝服务卡”：制作精美的服务卡，温馨的卖家寄语，引导关注微信服务号，传达超级宝贝品牌对宝贝的细致关爱。
（2） 给代理商配备宣传物料：爆炸牌、吊牌等。
作用：a、引导关注微信服务号，利用做好售后服务，取代400电话。 B、提升品牌形象和用户体验度。C、增加微信粉丝，利用老客户的口碑传播形成粉丝经济。
（3） 执行：以微信粉丝活跃区域浙江、江苏作为试点
B、线上推广：
（1）累积积分换购活动：购买一包产品10个积分（只针对新品），
每日签到1分，每日分享2分，累积满100个积分可以获得“1元购买”的权利。（具体执行细则待定）
（2）秒杀活动：每周推出30包产品供粉丝在线秒杀（具体执行细则待定）（
（3）抽奖活动：利用平台大转盘等营销工具做抽奖活动。 （4）免费使用：具体执行方案待策划 C、具体工作计划：
备注：原计划通过太平洋亲子网、育儿网等亲子社区网站做免费试用活动，但是每场活动需要平台费用高，活动周期短，活动效果仅能回收200份好评试用报告，投入和产出不成正比；超级宝贝在市场存在5年的时间，渠道链较为完善，用户基数大，所以对微信的推广定位在绑定老客户以转化成商城客户。
