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密 封 线
仰恩大学2013--2014学年错误！未指定书签。第一学期期末考试试题
市场营销学试卷 (A)答案 适用专业:市销、工管 (闭卷)
一、单项选择题 (每题1分，共10分)
1、A；2、B；3、D；4、B；5、C；6、C；7、C；8、B；9、B；10、C；
二、判断改错（正确的打“√”，错的打“×”并加以改正， 每题2分，共10分） 1、√
2、× 改正：联想电脑中的“联想”二字是品牌名称。
3、× 改正：自己进货，并取得产品所有权后再出售的商业企业是商人中间商（批发商和零售商）。 4、× 改正：公共关系的实质是沟通。
5、× 改正：对价格低廉的日用生活品宜采用长而宽的分销渠道。 三、填空题（每格0.5分，共10分）
1、人员推销、广告、营业推广、公共关系。
2、生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会市场营销观念。 3、核心产品、形式产品、附加产品。 4、投入、成长、成熟、衰退。 5、消费者需求差异。
6、上门推销、会议推销、柜台推销。 四、名词解释 (每题5分，共20分)
1、促销：企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。
2、市场利基者：专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司。
3、品牌：用以识别销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志。 4、渠道宽度：商品流通渠道的每个环节上使用同种类型中间商数目的多少。 五、问答题（每题9分，共36分）
1、定价要考虑的影响因素：定价目标、产品成本、需求价格弹性、竞争态势、国家有关法规等。 基本定价方法：成本导向定价、竞争导向定价、需求导向定价。
定价策略：折扣定价策略、地区差异定价策略、心理定价策略、需求差别定价策略、新产品定价策略、产品组合定价策略等。 2、市场细分又称“市场分割”，是指根据消费者的需求差异，把总体市场划分为若干个消费者群体，每个消费者群体就构成一个细分市场。
细分市场的作用：①市场细分有利于企业发展和捕捉市场机会、开拓与占领新的市场。②市场细分有利于企业针对目标市场的消费需求特性，制定最佳营销策略。③市场细分有利于中小企业发挥局部优势，增强市场竞争能力。④市场细分有利于企业以较小的营销费用取得更大的经济效益。
3、影响消费者购买行为的个体因素：①消费者的感觉和知觉。②消费者的个性、需要和动机。③经济因素、生理因素与生活方式。 影响消费者购买行为的环境因素：①社会阶层 ②相关群体 ③家庭 ④角色身份。
4、市场营销是企业诱发和满足消费者及社会公众的需求，同时也是为了企业自身生存和发展而创造、传播、传递客户价值、管理客户关系的一系列活动过程。
市场营销的功能：①发现和了解消费者的需求 ②指导企业决策 ③开拓市场 ④满足消费者的需要。 六、案例分析（14分）
老福特所持的是生产观念。持生产观念的企业的典型口号是“我们生产什么，就卖什么”。生产观念是在卖方市场条件下产生的，
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这种观念促使企业重生产、轻市场、轻流通。
通用汽车公司所持的是市场营销观念，这是一种以目标顾客的需求为中心的观念。持市场营销观念的企业称为市场导向型企业，其口号：“顾客需要什么，就生产供应什么”，“哪里有消费需求，哪里就有企业的机会”。
老福特所持的生产观念在西方盛行于19世纪末和20世纪初，在当时卖方市场条件下，企业只要降低成本、提高产量，便可获得丰厚利润。但随着生产发展和供求形势的变化，如果企业仍然坚持生产观念，不关心顾客日益增长的多种需求和欲望，不思变革，就必然使企业陷入困境。
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