《管理学》模拟试题(A)
、单项选择题(IX 10= 10分)
1、著名的霍桑研究就是采用 ______ 研究管理中人际关系的成功例
子。
A.归纳法
B.试验法
C.演绎法
D.
总结法
2、“科学管理理论”的创始人是 _________
A.
泰罗 B巴贝奇
C.
甘特 D.
福特
3、环境的不确定矩阵中，稳定的和可预测的环境，要素少；要素有
某些相似并基本上维持不变；对要索的复杂知识的要求低。属于单元
A.简单、稳定 B.简单、动态 C.复杂、稳定 D.
复杂、动态
4」根据引的明确性，可以把计划分类为 ___________ o
A.
长期计划和短期计划 B.
战略性计划和战术 性计划
C.具体性计划和指导性计划 D.程序性计划和非程 序性计划 5、 _______ 是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策， 牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。
A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D. 业务决策 6、 在“天、地、彼、此”中，“地”是指
A.企业竞争所处的行业环境 B.企业竞争对手 C.企业自身条件 D.外部一般环境
7、 下列关于非正式组织不正确的说法是 ________________ o
A. 非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准
B. 正式组织与非正式组织是交叉混合的 C. 非正式组织的危害耍大于积极作用 D. 非止式组织会发展组织的惰性
8、 下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构 __________________
A.纺织厂 D.学校
9、 卞列关于组织文化的说法中不正确的是
A. 一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是
B.医院
C.电视剧制作中心
在组织努力的情况下形成
B. 文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即 消失
C. 仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理 问题吋产生多角度的认识
D. 组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响 10、管理方格图中，9.1型对应的是 _________________ 领导方式。
A.任务型 B.乡村俱乐部 C.中庸之道型 D.团队型
二、简答题（每题10分，共30分）
1、什么是组织的战略计划和战术计划？它们之间有什么区别?
2、结合例子说明决策的主要步骤。
3、经理人员的影响力来源有哪些？在管理活动中应该如何处理它们
的关系?
三、论述题（20分）
1、什么是正式组织和非正式组织？他们之间的有何区别？如何管理 非
正式组织？请举例说明。
联合邮包服务公司（UPS）雇佣了 15万员工，平均每天将900万 个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮 运业屮办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工, 使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例, 介绍一下他们的管理风格。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究,
并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了 红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、屮间休息喝咖啡时间，甚至 上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天 中工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程 师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关 发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上，为送货车完毕的启动 离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室 出溜 到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们 看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒3英尺的速度快步 跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们 回到卡车上的路途中完成登录工作。
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来 高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公 司
之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包 裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的 净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍 认为它是一家获利丰厚的公司。
1、请结合该案例分析相关理论的核心内容。该理论在管理学发
展历史上有何意义和局限性?
