公司员工奖惩制度

　　奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。

　　一、 奖励：

　　奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。

　　奖励方式：通报表彰和颁发奖金

　　1. 优秀管理者奖：根据公司对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优秀管理者，予以奖励。

　　奖励方式：通报表彰和颁发奖金。

　　2. 优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累，

　　奖励方式：通报表彰和颁发奖金。

　　3.举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司总经理举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。 奖励方式：为保障举报人的权益，此奖不公开授予，由总经理或总经理授权人员特别颁发给获奖者一定数量的奖金。

　　4. 特殊贡献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者;开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者;为公司解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。

　　奖励方式：通报表彰和颁发一定数量的奖金。

　　二、惩罚：

　　惩罚是对出错员工的教育，公司奉行有错必究的原则，实行惩罚积分与罚款并行的方式，即：每扣1分同时罚款的办法，(1分为10元)

　　1、 对下列违纪行为一次扣1-4分及相应罚款：

　　Ø 上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者

　　Ø 随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者

　　Ø 在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者

　　Ø 长时间接打私人电话者

　　Ø 上班时间未经允许从事娱乐活动者

　　Ø 库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品码放凌乱者

　　Ø 上班时间穿拖鞋者

　　Ø 高空作业不带安全带或安全带没有带好者

　　Ø 空调安装好后没有搞好卫生及补好墙洞者

　　2、 对违反下列行为之一者一次扣5-9分及相应罚款

　　Ø 工作时间干私事，睡觉者

　　Ø 对非本职工作但有利益于公司的工作不予协助者

　　Ø 不服从主管领导的合理指令或工作分派者

　　Ø 对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者

　　Ø 无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者

　　Ø 因服务态度问题导致客户投诉者

　　Ø

　　3、 对下列行为一次扣10-19分即相应罚款

　　Ø 对各级反馈的情况，经查属实拒不签字承认者

　　Ø 在单位进行任何形式的活动(公司组织的娱乐性质的集体活动除外)

　　Ø 上班时间酗酒者。

　　Ø 私自接受、索取回扣或礼物者。

　　Ø 工作态度恶劣、侮辱他人者

　　Ø 因过失泄漏公司机密者

　　Ø 违反规定私自动用公司办公设备及车辆者

　　Ø 知情不举，隐瞒他人严重违纪行为者

　　4、 对下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理，触犯国家法律法规的，将移送司法机关处理： Ø 在工作场所打架斗殴，造成严重伤亡者

　　Ø 对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者

　　Ø 蓄意破坏公司财物者

　　Ø 触犯国家法律法规，被拘留、、判刑者

　　Ø 故意泄漏公司机密者

　　Ø 因严重失职给公司造成重大经济损失者

　　Ø 有盗窃、贪污行为或利用职务之便营私舞弊者

　　Ø 散布对公司不利言论，或从事损害公司形象、利益之行为者 Ø

　　5、 受惩罚的员工可根据其表现，经研究给以留职察看处分者

　　6、 员工有下列情况，应赔偿公司损失

　　Ø 员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿，非故意损坏的根据具体情况适当赔偿。

　　Ø 员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿。

　　Ø 其它造成公司损失者，视情节予以赔偿

　　7、 惩罚的实施

　　Ø 员工可以直接向总经理或行政部报告违纪行为;

　　Ø 部门经理对上述过失行为进行监督管理，对违纪情况做出处理决定，经行政部核查后予以处罚; Ø 总经理及行政部发现违纪行为可以直接进行处罚，同时对受处罚员工的直接主管和部门经理按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚分，凡主管和部门经理对违纪员工包庇、开脱的，处以受罚员工两倍的罚分;

　　8、 违纪罚款的缴纳：

　　Ø 对于员工违纪的处罚，部门经理应督促员工按照处罚额及规定的时限上缴 部;

　　Ø 罚款必须在罚单下达后5日内缴纳，逾期未交将加倍处罚;

　　Ø 对拒不缴纳罚款的人员将予以除名处理;

　　9、 员工申诉

　　Ø 认为公司处罚不当或有过失之员工，可以在接到处罚通知之日起三个工作日内准备相应的申诉材料向总经理提起申诉，在总经理接受申诉期间，员工可以暂缓履行处罚。

　　员工Ø奖罚制度

　　一.奖励

　　对有下列突出表现的员工，按不同事迹予以奖励。奖励分为表扬、嘉奖、立功、授予个人或集体荣誉称号、晋级和给与物质奖励。

　　1.对改善经营管理，提高服务质量有贡献者;

　　2.在服务工作(生产)中，取得优异成绩者;

　　3.严格开支，爱护公物，节约费用显著成绩者;

　　4.服务态度好，为公司获得荣誉者;

　　5.发现事故苗头，及时准确采取措施，避免事故发生者;

　　6.为保护国家与公司财产和人民生命安全，见义勇为者;

　　7 年终奖为全年总工资5%(当月有处罚及客户投诉的才能享受)

　　二 财务考勤制度

　　1 上班与例会迟到或早退1分钟至5分钟，按5元扣除。

　　2 上班与例会迟到或早退5分钟至10分钟，按10元扣除。

　　3. 上班与例会迟到或早退10分钟以上按20元扣除。

　　4 上班与例会无故旷工按两天底薪扣除。

　　5 如在一年之内满勤，公司将给予50元奖励

　　三 凡犯有下列过失之一者，作辞退或开除处分，同时做罚款处理，触犯法律者将追究其法律责任。

　　(1) 贪污、盗窃、、营私舞弊;

　　(2) 工作严重失职，违反操作规程，造成严重后果;

　　(3) 恶意破坏公物或会员物品;

　　(4) 道德败坏，乱搞男女关系等;

　　(5) 经常违反公司规定，屡教不改;

　　(6) 服务态度恶劣，与客户争吵;

　　(7) 无理取闹，严重影响公司和社会秩序;

　　(8) 触犯国家法律，受到刑事处分的。

　　优秀员工评选制度

　　1.每月评选一次优秀员工，符全以下条件员工均可参加：

　　(1)文明礼貌：言谈亲切、举止大方、精神饱满、着装规范整洁。

　　(2)爱岗敬业：热爱本职工作、任劳任怨、责任心强、服务热情周到、工作到位、完成任务好、不计时间报酬，兢兢业业工作，有协作精神。为了集体的利益，甚至牺牲个人利益。爱护公司财产，节约意识较强。

　　(3)遵章守纪：遵守公司的各项规章制度(全月无请假,迟到,早退,旷工等)，工作无失职、失误记录。

　　(4)团结友爱：尊敬领导、友爱同事(当面背后不讲不利于团结友好的言语)。

　　5) 有良好的团队组织，在团队中员工能互相学习、支持工作，经常开展寓教于乐的团队活动，员工精神面貌良好。

　　(员工投诉)

　　员工在工作中无论与同事、领导发生纠纷，对公司各级管理人员有不满之处或对工作安排不满，均可以口头或书面形式向总经理投诉，但必须遵守下列条款：

　　1. 不得提供伪证;

　　2. 不得公开或私底下散布不满情绪。

　　3. 不得在事情得到调查解决之前，拒绝执行工作。

　　4. 不得固执已见，强词夺理，不服从仲裁。

公司员工奖惩制度

　　第一章 总则

　　第一条 为加强出差预算的管理并做到有章可循特制定本制度。

　　第二章 差旅交通工具的管理

　　第二条 交通工具的选择标准：

　　(1)白天(6:00-19：00)乘车超过6小时(含)，夜间(19:00-6:00)乘车超过4小时(含)可乘坐硬卧，低于上述时间应乘坐硬(软)座席位。(2)远途(时间超过6小时)出差一般选择火车作为交通工具，特殊情况下采用汽车出行，一般火车超过六个小时可以选择卧铺出行，特殊情况，可向总经理申请选择乘坐飞机。

　　(3)差旅期间应尽量选择公共交通工具，机场和市区之间如无紧急情况应乘坐机场大巴，如需乘坐出租汽车，必须在报销时注明原因，该部分交通费随同机票一起报销。

　　(4)出差人员在出差地根据需要，原则上乘坐公交车、地铁，特殊情况可以考虑乘坐出租车。

　　第三章 出差人员的相关规定

　　第三条 短期出差人员的规定

　　(1)因工作需要离开工作常驻地前往国内其他地区，一个月以下的出差称之为短期出差。短期出差的员工每人150元住宿标准，同性别员工超出两位出差时，应入住双人或三人标间，有特殊情况报除外，但需先向总经理汇报并取得答复。

　　(2)深圳、珠海等地出差误餐补助标准为每人每天70元，其他地区出差午餐补助标准为每人每天50元。

　　(3)出差期间有对外招待餐报销时，参与招待餐的每人每次抵扣当天日误餐补助的一半。

　　第四条长期出差人员的规定

　　(1)由公司安排派往到外地且工作在一个月(含)以上的人员，称之为长期出差。对于长期出差的人员，为节约住宿费开支应在当地租房住宿。

　　(2)长期出差租房初期(指租房当月)，可自行购买床上用品和生活用品，公司一次性给予每人300元的标准，凭票据报销，以后产生的相关费用则由个人承担。

　　(3)长期出差期间深圳、珠海等地出差误餐补助标准为每人每天50元，其他地区每人每天30元标准。

　　(4)长期出差期间每人每天给20元差旅补助，与误餐补助合并一起发放。(5)出差期间有对外招待餐报销时，参与招待餐的每人每次抵扣当天日误餐补助的一半。

　　(6)长期出差期间如外出办事原则上乘坐公交车、地铁，特殊情况可考虑乘坐出租车。

　　第四章 出差借款与报销

　　第五条 借款

　　(1)借款的首要原则是“前账不清，后款不借”。

　　(2)出差或其他用途需借大笔现金时，应提前向财务预约，并有总经理审批;

　　(3)借款要及时清还，公务结束后3日内到财务部结算还款。无正当理由过期不结算者，扣发借款人工资，直至扣清为止。

　　(4)借款额度与借款人工资挂钩，参照出差费用标准，原则上不得超过借款人的月工资收入。

　　第六条 报销程序及出差费用的报销

　　严格按审批程序办理。按财务规范粘贴“差旅费报销单”→总经理审核签字→财务部核实→财务领款报销。

　　第五章 差旅管理

　　第七条 出差报道

　　(1)原则上出差出发时间在中午12点以前的可以不来公司报到;出差出发时间在中午12点以后的要来公司报到，特殊原因不来公司的必须有总经理批准。

　　(2)出差返回时间(以机票、车票上的到达时间为准)在中午12点以前的要来公司报到;出差返回时间在中午12点以后的经总经理批准后可不来公司报到。

　　第本市出差

　　(1)原则上要求使用本公司交通工具，不报销任何费用和补助;

　　(2)如因特殊原因未派车的，出差之交通费用凭乘车票据实数报销，乘坐出租车需取得总经理同意后方可;

　　第九条 市外出差：

　　(1)差旅费应据实填报，如发现有虚报不实者，除将所领差旅费追回外，并视情节轻重，予以惩处。

　　(2)出差不享受休息待遇，要保证每天工作时间和一定的工作绩效，但重大节假日(春节、元旦、劳动节、国庆节、中秋节、端午节)可酌情给以补贴。

　　第六章附 则

　　第十条 出差纪律

　　(1)遵纪守法;

　　(2)遵守公司制度;

　　(3)注意安全，不从事危险活动;

　　(4)不从事有损公司形象、品牌形象、公司的活动;

　　(5)不谈论与公司形象、品牌形象、公司原则和公司相违背的言论;

　　(6)不给客户制造正常工作以外的难题和提出正常工作以外的要求;

　　(7)未经总经理批准，不得向客户借款;

　　(8)严禁挪用公司货款。

公司员工奖惩制度

　　第一章总则

　　第一条：目的

　　为规范公司员工薪酬评定及其预算、支付等管理工作，建立公司与员工合理分享公司发展带来的利益的机制，促进公司实现发展目标。

　　第二条：原则

　　公司坚持以下原则制定薪酬制度。

　　一、按劳分配为主的原则

　　二、效率优先兼顾公平的原则

　　三、员工工资增长与公司经营发展和效益提高相适应的原则

　　四、优化劳动配置的原则

　　五、公司员工的薪酬水平高于当地同行业平均水平。

　　第三条：职责

　　一、集团公司人力资源部是集团员工薪酬管理主管部门，主要职责有：

　　(一)、拟订集团公司薪酬管理制度和薪酬预算;

　　(二)、督促并指导子公司实施集团公司下发的薪酬管理制度;

　　(三)、检查评估子公司执行集团公司薪酬管理制度情况;

　　(四)、事后审核子公司的《工资发放表》(附件一)和《工资发放汇总表》(附件二);

　　(五)、检查或审核《员工异动审批表》(附件三)和《员工转正定级审批表》(附件四);

　　(六)、核算并发放集团公司员工工资;

　　(七)、受理员工薪酬投诉。

　　二、子公司办以室是子公司员工薪酬管理的主管部门，主要职责有：

　　(一)、拟订本公司薪酬管理制度实施细则和薪酬预算;

　　(二)、督促并指导本公司各部门实施薪酬管理制度;

　　(三)、核算并发放员工工资;

　　(四)、填制、审核上报《员工异动审批单》和《转正、调动、晋升、降级汇总月报表》(见附件五);

　　(五)、办理集团公司人力资源部布置的薪酬管理工作。

　　第二章薪酬结构

　　第四条：薪酬构成

　　第五条：工资

　　本公司员工工资按考核周期和计发方法不同分为年薪制工资和月薪制工资两大种类，按构成内容和计发依据不同又分为基准工资、提成工资、加班工资和津贴等若干部分。

　　第六条：基准工资释义与分类

　　一、本制度所称基准工资是指公司为每个职位设置的若干个职等中分设的每个薪级，在某一考核周期内不包括提成工资、加班工资和津贴的工资计发基数标准。

　　二、基准工资按考核周期和计发方法的不同分为年薪制工资中的基准年薪和月薪制工资中的基准月薪两类，按构成内容和计发依据不同又分为相对固定应发的基础工资(基础年薪或基础月薪)和依个人绩效考核情况上下浮动的绩效工资(绩效年薪、基础绩效工资)两部分。

　　第七条：基准提成工资释义与构成：

　　一、本制度所称基准提成工资是指按子公司制订的已报集团公司事业发展部，人力资源部备案有效的《工资提成计算办法》为部分员工计提的一项工资计发基数;

　　二、基准提成工资分成应发基础提成工资和依个人绩效考核情况上下浮动的提成绩效工资两部分。

　　第：津贴

　　本制度中的津贴是指特殊岗位的津贴和路救服务补贴等。

　　第九条：奖金

　　公司设置的奖金主要包括年终绩效工资、超额利润提成奖和突出贡献奖三类。

　　第十条：福利

　　公司设置的福利包括法定福利和其他福利两部分。

　　第三章年薪制

　　第十一条：年薪制的释义

　　年薪制是以年度为考核周期，把经营管理者工资收入与经营业绩挂钩的一种工资分配方式。

　　第十二条：年薪制员工范围

　　本公司实行年薪制员工的范围为：集团公司领导、集团公司部门负责人、子公司领导、子公司部门负责人

　　第十三条：年薪制员工工资的构成

　　本公司年薪制员工工资构成的内容只包括基准年薪、法定节假日加班工资和津帖，不参与提成工资分配。其中，基准年薪分为基础年薪和绩效年薪两部分。

　　第十四条：基础年薪的释义

　　本制度所称基础年薪是按基准年薪的一定比例折算出的、按月平均支付的工资，是年薪的预支部分。

　　第十五条：绩效年薪的释义

　　本制度所称绩效年薪是基准年薪减去基础年薪后的剩余部分。绩效年薪的实际支付金额，要根据年薪制员工个人年度绩效得分来计算，具体计发办法，按集团公司《个人绩效考核办法》规定。

　　第十六条：基准年薪与基础年薪和绩效年薪的构成比例，依年薪制人员不同的经营管理责任，按领导职务层级设置不同的比例。

　　第十七条：基准年薪标准

　　基准年薪标准是集团公司制定的本集团年薪制员工所有职位的标准工资体系

　　第十：年薪制员工试用期和考察期的月薪

　　年薪制员工试用期是指公司为聘任在实行年薪制职位上任职的新员工设置的一至三个月的试用期。考察期是公司通过内部招聘、选聘，为职位晋升(含从基准年薪低档职位向高档职位调动)员工设置的一至三个月的考察期，还包括考察期满经考核不合格而再设置的一至三个月的延长考察期。

　　新员工在试用期间的月薪为其所任职位基准年薪的十二分之一的百分之八十，不计发绩效年薪和超额利润提成奖。

　　职位晋升员工在考察期间和延长考察期间的薪酬维持晋升前职位标准不变。经考核合格的，从考察期满的次月起，按其新任职位的基础年薪的十二分之一计发基础月薪，计提绩效年薪和计发超额利润提成奖。

　　试用期、考察期的时间可依据聘用条件或任职需求作适当调整，必须在任职前约定。

　　第十九条：子公司总经理、主持工作的副总经理在试用期或考察期内的考核内容和合格标准：

　　一、考核内容。为被考核人所负责公司在试用或考察期间的公司绩效。公司绩效的考核指标为该公司的《经营责任书》所确定的，并分解在试用、考察期间应实现的目标。

　　二、合格标准。按集团公司《绩效管理制度》和《经营责任书》中约定的考核办法实施考核，获得75分(含)以上的为合格，75分以下的为不合格。

　　第二十条：公司副职领导、总助、部门负责人(含副职，以下同)在试用期或考察期内的考核标准和考核办法。

　　按集团公司《个人绩效考核办法》和子公司《个人绩效考核实施细则》规定，对被考核人的新任职位实施考核，个人绩效考核得分90分(含)以上的为合格，90分以下的为不合格。

　　第四章月薪制

　　第二十一条：月薪制的释义

　　月薪制是以月度为考核周期，把员工的工资收入与个人月度绩效挂钩的一种工资分配方式。

　　本公司的月薪制又分为标准月薪制和提成月薪制两种。

　　第二十二条：标准月薪制人员范围

　　子公司实行标准月薪制人员的范围为：办公室(行政管理和后勤服务人员)、财务部、客户服务部和配件部非年薪制员工，集团公司总部非年薪制员工。

　　第二十三条：提成月薪制人员范围

　　子公司实行提成月薪制人员的范围为：销售部和售后服务部非年薪制员工。

　　第二十四条：标准月薪制员工工资的构成

　　本公司标准月薪制员工的月工资包括基准工资、加班工资、津贴等，不参与提成工资分配。基准工资只是计发基数，构成内容有以下两个部分：

　　一、基础工资(相对固定的部分，为基准工资的80%，也称：基础月薪)

　　二、基础绩效工资(浮动部分，为基准工资的20%)

　　第二十五条：提成月薪制员工工资构成

　　本公司提成月薪制员工的月工资包括基准工资、基准提成工资、加班工资、津帖等。基准工资和基准提成工资只是计发基数。

　　基准工资的构成内容有以下两个部分：

　　一、基础工资，为基准工资的80%，也称基础月薪。

　　二、基础绩效工资，为基准工资的20%。

　　基准提成工资的构成内容有以下两个部分：

　　一、基础提成工资，为基准提成工资的80%。

　　二、提成绩效工资，为基准提成工资的20%。

　　第二十六条：月基准工资标准

　　月基准工资标准是集团公司制定的月薪制员工所有职位薪级的标准工资体系。

　　第二十七条：绩效工资基数释义

　　本制度所称绩效工资基数是提成月薪制人员的基础绩效工资与提成绩效工资之和。

　　第二十：应发绩效工资的计算：

　　本制度所称应发绩效工资数，是指按集团公司《个人绩效考核办法》和子公司《个人绩效考核实施细则》规定实施考核后，依据员工个人月度绩效分数所对应的绩效工资系数乘以标准月薪制人员的基础绩效工资数或提成月薪制人员的.绩效工资基数所得的工资数。

　　第二十九条：月薪制员工在试用期的月薪

　　公司对通过招聘程序聘用在月薪制岗位上工作的新员工，可以依劳动合同法的规定设置试用期，试用期的月薪按其拟任职位职等薪级基准工资的80%计发，试用期间不计发绩效工资和超额利润提成奖。

　　第三十条：学徒工的薪酬

　　学徒工的薪酬按学徒协议规定支付。

　　第三十一条：实习生的薪酬

　　实习生在公司实习期间的薪酬按集团公司与学校签订的实习协议规定支付。

　　第五章奖金

　　第三十二条：奖金的种类

　　公司设置年度绩效奖、超额利润提成奖、突出贡献奖和其他奖。

　　第三十三条：年度绩效奖

　　一、奖励范围：十二月份工资发放名册中的月薪制(包括标准月薪制和提成月薪制)员工。

　　二、奖金额度：以公司为单位，计提奖金总额，计提方法如下：

　　公司年度绩效奖标准总额为：公司奖励范围内员工十二月份的的基准月薪乘以奖励范围内员工在集团公司及子公司本年度工作的月数除以12乘以倍数1.5、依总裁办公会议提议，经董事长批准可以调整倍数。

　　公司年度绩效奖应发总额为：公司年度绩效奖标准总额乘以公司绩效(KPI)考核得分对应的年度绩效奖系数。