快递消防安全制度

　　第一章总则

　　第一条为进一步贯彻落实“预防为主，防消结合”和“谁主管，谁负责”的消防工作方针和原则，加强消防安全工作，杜绝火灾的发生，保护公共财产和师生员工的生命安全，根据国家的有关法律、法规和上级精神，结合本校实际，特制定以下消防安全制度。

　　第二章组织领导

　　第二条加强对消防工作的领导，学校安全领导小组负责全校的消防安全工作，坚持“谁主管，谁负责”的原则。各班主任对本班的消防负责。

　　第三条消防工作必须贯彻“预防为主，防消结合”的`方针，实行“群防群治”。各功能室、办公室和教室要全面做好消防安全工作。

　　第三章安全教育

　　第四条加强全校师生的防火安全教育。提高师生的消防安全意识，做到人人都有维护消防安全、保护消防设施，预防火灾，报告火警的义务。要做到人人都知道火警报警电话119和急救电话120。

　　第五条利用各种形式开展消防安全教育宣传及培训，要求人人熟知消防自防自救常识和安全逃生基本技能。

　　第六条学校安全领导小组至少每年集中组织全体师生进行一次消防安全知识讲座和消防逃生演练。

　　第四章日常工作

　　第七条保障校内各种灭火设施的正常使用。做到定期检查、维护、保证设备完好率达到100%，并做好检查记录。

　　第教学楼、办公楼、学生宿舍楼安全出口、疏散通道保持畅通，安全疏散指示标志明显、应急照明完好。

　　第九条学生聚集场所不得用耐火等级低的材料装修。

　　第十条易燃、易爆的危险实验用品、做到专门存放、由化学实验员两人同时加锁开、关负责保管，在室内必须有灭火器等。在利用易燃、易爆化学药品做实验时，教师必须在做实验前向学生讲清楚注意事项，并指导学生正确使用，防止火灾事故发生。

　　第十一条图书室、机房等场所严禁吸烟及私自使用明火，下班后工作人员要及时关好门窗，确保安全。

　　第十二条加强用电安全检查，必须经常对校内的用电线路、器材等进行检查，如发现安全隐患，要及时进行整改、维护、确保安全。

　　第十三条办公室内严禁使用明火，禁止烧电炉、热得快、电热毯等电器，点燃蜡烛、蚊香，严禁私拉乱接电线。不准私自接用任何家用电器。

　　第十四条对因无视防火安全规定而造成不良后果者，要从重处罚，直至追究法律责任。

　　第十五条学校教职工宿舍不准带入、存放易燃易爆等危险物品，一旦发现上述物品，将予以代管、没收或上缴门。

　　第五章责任追究

　　第十六条消防栓、防火器材等消防设施，要人人爱护。任何人不得随意移动和损坏，违者要严肃处理。

快递消防安全制度

　　一、认真学习贯彻执行国家和地方颁布的各项消防法规，努力学习和掌握消防安全知识，提高防火、灭火技能，加强知识化、专业化建设，积极作好消防安全工作，全心全意为教学、科研服务。

　　二、努力学习政治理论，提高思想觉悟。在工作中服从领导，听从指挥，团结同志，遵纪守法、廉洁奉公，尽职尽责，爱岗敬业，努力提高工作效率。积极参加科里的各项集体活动。

　　三、工作中要礼貌待人，讲究公德，作风正派，不徇私情，讲究礼仪，举止庄重，爱护公共财物，严格执法、热情服务，努力维护保卫人员形象。

　　四、消防员实施安全检查时要持证上岗，带对讲机，保持与消防科的联系，主动向被检查人员出示证件，要求对自己分管的楼宇要每天巡查一次。

　　五、巡查内容主要包括消防通道是否畅通，规章制度是否健全，灭火器材是否完好，疏散指示、标志是否完整，有无安全隐患等。

　　六、加强消防安全执勤工作，一旦发生火灾，迅速赶到现场，承担抢救和火灾扑救任务，听从指挥，协助有关部门调查火灾原因。

　　七、上班实行轮休制，没有休息日，按时上下班和交，严格执行检查记录和交记录，要实事求是，认真详细填写。

　　八、自觉接受保卫处、消防科和监督、检查。积极参加学校组织的重大活动。

　　九、工作中发现问题，及时向科领导报告。有权向领导提出整改意见。

　　十、严格请假制度，对无故缺岗的严肃处理。值班期间严禁喝酒。

　　十一、完成处、科领导交给的其他工作。

快递消防安全制度

　　一、制定依据

　　根据《山东省中小学幼儿园安全管理暂行办法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》,学校应当按照国家有关规定,结合本单位的特点,建立健全各项消防安全制度和保障消防安全的操作规程,并公布执行。

　　二、消防安全教育、培训制度

　　l、每年创办消防知识宣传栏、开展消防知识竞赛等多种形式,提高全体师生员工的消防安全意识。

　　2、定期组织师生员工学习消防法规和各项规章制度,做到依法治火。

　　3、针对校园特点进行消防安全教育培训。

　　4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。

　　5、对学生要进行有季节特点的消防知识教育,教育学生野外不要玩火。

　　三、防火巡查、检查制度

　　1、逐级落实消防安全责任制和岗位消防安全责任制,落实巡查检查制度。

　　2、消防工作管理人员每日对本单位进行防火巡查。

　　3、检查中发现火灾隐患,检查人员应填写防火检查记录,并按照规定,要求有关人员在记录上签名。

　　4、检查人员应及时汇报检查情况,若发现本单位存在火灾隐患,应及时整改。

　　5、对检查中发现的火灾隐患未按规定及时整改的,根据奖惩制度要给予处罚。

　　四、疏散设施管理制度

　　1、单位应保持疏散通道、安全出口畅通,严禁占用疏散通道,严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。

　　2、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。

　　3、对消防安全疏散指示标志、应急照明、等设施定期组织检查、测试、维护和保养。

　　4、严禁在学生在校期间将安全出口上锁。

　　5、严禁在学生在校期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。

　　五、消防设施、器材维护管理制度

　　1、消防设施日常使用管理由专职管理员负责,专职管理员每日检查消防设施的使用状况,保持设施整洁、卫生、完好。

　　2、专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录,听取值班人员意见,发现异常及时安排维修,使设备保持完好的技术状态。

　　3、消防设施和消防设备定期测试。

　　4、消防器材管理:

　　(1)每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药。

　　(2)派专人管理,定期巡查消防器材,保证处于完好状态。

　　(3)对消防器材应经常检查,发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。

　　(4)各部门的消防器材由本部门管理,并指定专人负责。

　　六、火灾隐患整改制度

　　1、各校对存在的火灾隐患应当及时予以消除。

　　2、在防火安全检查中,应对所发现的火灾隐患进行逐项登记,并将隐患情况书面下发各部门限期整改,同时要做好隐患整改情况记录。

　　3、在火灾隐患未消除前,各部门应当落实防范措施,确保隐患整改期间的消防安全,对确力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案,及时报告。

　　4、对消防机构责令限期改正的火灾隐患,应当在规定的期限内改正并写出隐患整改的复函,报送消防机构。

　　七、用火、用电安全管理制度

　　⒈严禁随意拉设电线,严禁超负荷用电。

　　⒉电气线路、设备安装应由持证电工负责。

　　⒊各部门下班后,该关闭的电源应予以关闭。

　　⒋禁止私用电热棒、电炉等大功率电器。

　　⒌教室、宿舍使用应急灯,严禁学生用火。

　　八、易燃易爆危险物品和场所防火防爆制度

　　1、易燃易爆危险物品应有专用的库房,配备必要的消防器材设施,仓管人员必须由消防安全培训合格的人员担任。

　　2、易燃易爆危险物品应分类、分项储存。化学性质相抵触或灭火方法不同的易燃易爆化学物品,应分库存放。

　　3、易燃易爆危险物品入库前应经检验部门检验,出入库应进行登记。

　　4、易燃易爆危险物品存取应按安全操作规程执行,仓库工作人员应坚守岗位,非工作人员不得随意入内。

　　5、易燃易爆场所应根据消防规范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆设施的维护保养工作。

　　九、义务消防队组织管理制度

　　l、义务消防员应开展业务学习和灭火技能训练,各项技术考核应达到规定的指标。

　　2、要结合对消防设施、设备、器材维护检查,有计划地对每个义务消防员进行轮训,使每个人都际操作技能。

　　3、按照灭火和应急疏散预案每半年进行一次演练,并结合实际不断完善预案。

　　4、每年举行一次防火、灭火知识考核,考核优秀者给予表彰。

　　十、灭火和应急疏散预案演练制度

　　1、制定符合本单位实际情况的灭火和应急疏散预案。

　　2、组织全员学习和熟悉灭火和应急疏散预案。

　　3、每次组织预案演练前应精心开会部署,明确分工。

　　4、应按制定的预案,至少每半年进行一次演练。

　　5、演练结束后应召开讲评会,认真总结预案演练的情况,发现不足之处应及时修改和完善预案。

　　6、严禁组织学生参与火灾扑救活动。

　　十一、燃气和电气设备的检查和管理制度

　　1、应按规定正确安装、使用电器设备,相关人员必须经必要的培训,获得相关把门核发的有效证书方可操作。

　　2、防雷、防静电设施定期检查、检测,每季度至少检查一次、每年至少检测一次并记录。

　　3、电器设备负荷应严格按照标准执行,接头牢固,绝缘良好,保险装置合格、正常并具备良好的接地,接地电阻应严格按照电气施工要求测试。

　　4、各类线路均应以套管加以隔绝,特殊情况下,亦应使用绝缘良好的铅皮或胶皮电缆线。各类电气设备及线路均应定期检修,随时排除因绝缘损坏可能引起的消防安全隐患。

　　5、设备用毕应切断电源。未经试验正式通电的设备,安装、维修人员离开现场时应切断电源。

　　6、除已采取防范措施的部门外,工作场所内严禁使用明火。

　　7、使用明火的部门应严格遵守各项安全规定和操作流程,做到用火不离人、人离火灭。

　　8、校园内严禁吸烟并张贴禁烟标识,每一位师生员工均有义务提醒其他人员共同遵守公共场所禁烟的规定。

　　十二、消防安全工作考评和奖惩制度

　　1、对消防安全工作作出成绩的,予以通报表扬或物质奖励。

　　2、对造成消防安全事故的责任人,将依据所造成后果的严重性予以不同的处理,除已达到依照国家《治安管理处罚条例》或已够追究刑事责任的事故责任人将依法移送国家有关部门处理外,根据本单位的规定,对下列行为予以处罚:

　　(1)有下列情形之一的,视损失情况与认识态度除责令赔偿全部或部分损失外,予以口头告诫:

　　a、使用易燃危险晶未严格按照操作程序进行或保管不当而造成火警、火灾,损失不大的;

　　b、在禁烟场所吸烟或处置烟头不当而引起火警、火灾,损失不大的;

　　c、未及时清理区域内易燃物品,而造成火灾隐患的;

　　d、未经批准,违规使用加长电线、用电未使用安全保险装置的'或擅自增加小负荷电器的;

　　e、谎报火警;

　　f、未经批准,玩弄消防设施、器材,未造成不良后果的;

　　g、对安全小组提出的消防隐患未予以及时整改而无法说明原因的部门管理人员;

　　h、阻塞消防通道、遮挡安全指示标志等未造成严重后果的。

　　(2)有下列情形之一的,视情节轻重和认识态度,除责令赔偿全部或部分损失外,予以通报批评:

　　a、擅自使用易燃、易爆物品的:

　　b、擅自挪用消防设施、器材的位置或改为它用的:

　　c、违反安全管理和操作规程、擅离职守从而导致火警、火灾损失轻微的;

　　d、强迫其他员工违规操作的管理人员;

　　e、发现火警,未及时依照紧急情况处理程序处理的;

　　f、对安全小组的检查未予以配合、拒绝整改的管理人员。

　　(3)对任何事故隐瞒事实,不处理、不追究的或提供虚假信息的,予以解聘。

　　(4)对违反消防安全管理导致事故发生(损失轻微的),但能主动坦白并积极协助相关部门处理事故、挽回损失的肇事者或责任人可视情况予以减轻或免予处罚。

快递消防安全制度

　　第一章、总则

　　第一条、为了加强宾馆的消防安全管理，保护宾客、员工和公共财产安全，以预防为主，杜绝重、特大火灾事故的发生。做好应付各种突发事件的准备，减少火灾损失，根据有关法律、法规和公司《消防安全管理制度》，结合宾馆实际，特制订本制度。

　　第二章、消防组织机构

　　第二条、宾馆成立消防领导小组。成员如下：

　　组长：宾馆经理

　　副组长：宾馆副经理

　　成员：安全主管及其他各部门经理

　　第三条、消防领导小组主要职责：

　　1、贯彻执行《消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全规定》，落实“预防为主，防消结合”的方针和上级的有关规定。

　　2、组织制定消防安全规章制度和灭火预案。

　　3、组织落实消防安全责任制和消防安全岗位责任制。

　　4、立足自防自救，对员工进行防火安全教育，领导义务消防队，组织消防演习。

　　5、布置、检查、总结消防工作，定期向消防部门报告消防工作。

　　6、定期组织防火检查，及时消除各种隐患，保证疏散通道畅通和消防设施处于完好状态。

　　第四条、根据公司规定，宾馆组建义务消防分队，由副经理任队长，队员从在岗职工中选取。

　　第五条、义务消防分队主要职责：

　　1、贯彻执行宾馆消防工作要求，负责消防知识的普及。

　　2、按规定进行防火检查，消除火险隐患。

　　3、了解本单位的重点防火部位和灭火方法。了解建筑物的结构、消防水源及消防设施和灭火器材的配备分布情况。

　　4、火灾初起时要积极组织人员疏散和实施灭火，并及时报告公司领导。

　　5、熟悉火灾应急处置预案，火情严重时立即拨打火警“119”电话报警。

　　6、做到“三懂”、“三会”和“四能”（“三懂”即：懂本岗位的火灾危险性，懂得火灾的预防措施，懂得火灾的扑救方法；“三会”即：会报火警，会使用灭火器材，会扑救初起火灾；“四能”即：能宣传，能检查，能及时发现整改隐患，能有效扑救初起火灾）。

　　第三章、消防安全负责制

　　第六条、宾馆消防安全实行逐级负责、分工负责、专业负责、岗位负责。

　　第七条、各部门经理消防安全岗位职责：

　　1、负责领导本部门的消防安全工作，具体落实防火工作有关规定和要求。

　　2、把防火工作纳入本部门工作的议事日程，布置检查消防工作，及时处理和整改隐患。

　　3、落实辖区内，消防设施和器材的管理责任。

　　4、一旦发生火灾时，要迅速组织人员疏散客人至指定地点，搞好善后工作。

　　第、消防安全主管主要职责：

　　1、在总经理的领导下，全面负责宾馆内部的消防工作。

　　2、认真传达、贯彻消防工作方针，完善宾馆的消防管理制度。

　　3、建立健全义务消防组织，有计划开展教育和训练，配备和管理好消防设施与器材。

　　4、建立防火档案，确定重点，制定措施。

　　5、加强防火工作日常管理，建立健全动用明火请示审批手续，对违反宾馆消防规定的重大问题，要当场制止，严肃追查责任者。

　　6、负责组织检查、监督各部门防火安全措施的落实，消除火险隐患，监督落实隐患整改工作。

　　7、定期检查消防设备、设施、器材，进行规定的维护保养，发现问题及时报告和组织维修，保持消防设备、设施、器材状态良好。

　　8、经常向员工进行防火安全教育和对新员工的消防安全教育，检查员工是否自觉遵守防火制度和安全操作规程。

　　9、负责制定火灾应急预案和组织演练，组织扑救初起火灾，引导客人及员工疏散，协助有关部门调查火灾原因，对直接责任者提出处理意见。

　　第九条、领班主要职责：

　　1、结合本班的具体情况，经常进行防火宣传教育、自觉遵守防火制度和安全技术操作规程。

　　2、熟悉管辖范围内的防火重点和消防报警系统、设备、器材配备情况，达到“三懂”、“三会”和“四能”。

　　3、每日定期进行防火检查、巡视，发现隐患及时处理，不能处理的要立即上报上级主管。

　　4、定期检查巡视管辖范围内的消防报警系统、设备和器材，确保各项功能正常。

　　5、发现火情要及时组织本班人员积极扑救初起火灾。

　　第十条、总台服务员（消防报警系统监控员）职责：

　　1、熟练掌握消防报警系统操作规程，会看火情位置，会手动复位，能看懂打印出来的信息。

　　2、对机器设备的各种显示都能迅速做出判断。

　　3、每日检查消防报警系统，保证其处于正常工作状态，发现异常及时报告消防主管。

　　4、交时要交接消防报警系统并做好交记录。

　　5、发现火警要立即上报并采取相应措施。

　　第十一条、员工消防安全职责：

　　1、宾馆员工必须严格遵守防火安全制度，参加义务消防队和消防演练、火灾应急演练。

　　2、熟悉自己岗位的工作环境，操作的设备及物品情况，知道安全出口的位置和消防器材的摆放位置，懂得消防设备的使用方法。

　　3、牢记消防中心电话号码“119”，救火时必须无条件听从消防中心和现场指挥员的指挥。

　　4、严禁将货物堆放在消防栓、灭火器的周围，严禁在疏散通道上堆放货物，确保疏散通道的畅通和灭火器材的正常使用。

　　5、如发现异色、异声、异味，须及时报告上级有关领导，并采取相应措施进行处理。

　　6、当发生火灾火警时，首先保持镇静，不可惊慌失措，迅速查明情况后报告。

　　第四章、防火管理制度

　　第十二条、宾馆（含院内）动用明火必须执行下述规定：

　　1、在宾馆内任何部位动用电、气焊。喷灯等明火作业，消防主管必须到现场检查，一切防火措施齐全后填写审批单，明确时间、地点、原因、方式、责任人、防护人和防护措施，经经理批准后方可动用。

　　2、明火作业现场必须保证有两人以上，其中一人负责监护，严禁一人进行明火作业。

　　3、作业完成离开现场时，作业人和监护人要认真检查，确认火种完全熄灭不能复燃后方可离开。

　　4、动火作业过程中应严格遵守动火证上的各项规定，消防主管和工程负责人要经常检查规定执行情况，发现问题处罚作业人。

　　5、工程量较大需要签订合同时合同中应有动用明火的有关规定和责任。

　　6、烤全羊、篝火晚会等动用明火作业要明确负责人，做好防范措施，备好灭火器。事后要检查现场，确认火种熄灭方可离开。风大难以控制时，严禁举办篝火晚会，并向客人说明原因并表示歉意。

　　第十三条、电器设备防火管理规定：

　　1、除厨房外，宾馆内其他部位均不得使用电热器具（电炉、电熨斗、电褥、电饭锅等），特殊情况须经消防主管同意后方可使用。

　　2、安装和维修电器设备，必须由专门电工按规定进行施工，新设备增设、更换必须安全主管检查后方可使用。

　　3、电器设备的的电源一般要接到容量相符的漏电保护器上，线路不准超负荷使用，接头要牢固，绝缘要良好，禁止使用不合格的保险装置。

　　4、所有电器设备和线路要定期检修，并建立维修制度，发现可能引起火花、短路、发热及电线绝缘损坏等情况必须立即修理。

　　5、禁止在任何灯头上使用纸、布或其他可燃材料作灯罩，客房使用的热水器必须带温控装置。

　　6、配电柜应有专人负责，定期检查，保持清洁干燥、状态良好。

　　第十四条、客房防火制度：

　　1、客房服务员要结合打扫整理房间及其它服务工作，随时注意火源、火种，如发现未熄灭的烟头，火柴棒等要及时熄灭后再倒入垃圾袋内，以防着火。

　　2、对房间内配备的电器应按规定及有关制度办理，发现不安全因素如短路、打火、漏电、接触不良、超负荷用电等问题除及时采取措施外，要立即通知有关部门检修，并报安全主管。

　　3、要劝阻宾客不要将易燃、易爆、化学毒剂和放射性物品带进楼层和房间，如有劝阻不听或已带入的客人，应及时报告部门经理。

　　4、要及时清理房间的可燃物品，如：不用的废纸、报纸、资料及木箱、纸箱（盒）等，减少起火隐患。

　　5、要经常检查和提醒客人使用完浴霸后及时断电。

　　6、服务员要坚守岗位，提高警惕注意楼层有无起火因素，要做到“五勤”（勤转、勤看、勤查、勤闻、勤说），尤其对饮酒过量的客人要特别注意，防止因吸烟、用电、用火不慎引起火灾。

快递消防安全制度

　　为了加强和规范区级机关办公楼的消防安全工作,切实保护机关工作人员的生命和单位财产安全,健全消防安全目标管理责任制度,实现消防安全管理规范化。根据《中华人民共和国消防法》,制定本规定。

　　一、组织领导

　　区级机关两大院成立消防安全管理委员会,机关事务管理局为主任,成员由区委、区、区、区政协办公室综合科科长,机关后勤管理服务中心主任、基建房产科科长组成。区级机关各单位应成立消防安全管理领导小组,确定本部门的负责人为消防安全责任人,并明确分管领导,专职或兼职消防安全管理员。

　　二、消防安全责任制

　　(一)机关各部门防火工作,要坚持贯彻消防工作“谁主管、谁负责”的原则。单位的主要负责人是单位的消防安全责任人,对本单位的消防安全工作全面负责。消防安全的具体工作由分管领导全面抓好落实。

　　(二)各部门责任人必须根据《中华人民共和国消防法》的有关要求管理好本部门办公楼、楼层、办公室的消防安全,确定各级、各部门的消防安全责任人,落实各级消防安全责任制。

　　(三)两大院消防工作的监督、检查和指导由机关事务管理局后勤服务中心负责。

　　三、火灾预防

　　(一)各机关单位必须根据《消防法》规定配备好消防设施、灭火器等,加强对消防设施的管理,确保设备设施性能完好。任何单位和个人不得损坏、擅自挪用或拆除、停用消防设施器材,不得占用防火间距,不准堵塞消防通道。

　　(二)各部门应经常组织防火检查,督促落实火灾隐患整改,及时处理涉及消防安全的重大问题,对消防机构责令限期改正的'火灾隐患应当在规定的期限内改正,并写出限患整改的复函报消防机构。

　　(三)机关办公楼内电力配电间、总机房、汽车库、空调机房、计算机房、档案资料室、财务室、储藏室、文印室、监控室等部位为防火、防爆重点部位。上述重点部位的管理部门要严格遵守防火、防爆管理制度,要落实安全措施,明确防火责任人,重点部位禁止烟火、禁止无关人员入内。

　　(四)机关办公楼要安装用电设备(包括临时性用设备)均需要征得分管领导同意,并由专业人员位线和安装,未经批准任何人不得擅自变动电器线路和电器设备,不得擅自使用大功率电热取暖设备。按规范调换熔断丝,不得任意加大加粗。严禁随意控设电线,严禁超负荷用电。

　　(五)办公楼内废纸杂物,应到指定地点焚烧或处理,严禁在办公室和大楼通道等处焚烧。

　　(六)禁止乱扔烟蒂。严禁将液化气等易然、易爆危险物品带入机关办公楼。

　　(七)各办公室使用的电器设备,必须按照操作使用说明书中的“安全须知”、“注意事项”所述正确使用。当人离开或下班时必须断开电源,防止长期通电引起电器发热燃烧。

　　(八)采用多种形式对干部职工进行消防安全宣传教育,让干部职工掌握火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。

　　四、火灾扑救

　　(一)机关办公人员或保安发现火警均有义务迅速向消防队报警。应讲清起火地点、单位、火势情况,并通知相关领导。(消防报警119)

　　(二)起火单位要迅速组织力量扑救火灾,抢救生命和重要设备、物资,并派人接应消防车。任何单位和个人都有义务参加有组织的灭火工作。

　　(三)参加扑救火灾的单位和个人,都必须服从火场总指挥的统一指挥。

　　五、奖励与处罚

　　各部门要加强领导,抓好消防安全管理制度的落实,确保安全。对抓消防安全工作成绩显着的部门和个人给予奖励,对违反规定的部门和个人,视情节轻重,分别给予批评教育和依照《中华人民共和国消防法》及《浙江省实施〈中华人民共和国消防法〉办法》追究责任,严肃处理。