销售行业员工规章制度

　　为了加强工地的治安保卫工作，保障集体财物免受损失，特制定本制度。

　　1、工地必须搭建门卫室，安排责任性强、身体健康人员值班，值班人员要协助材料员，做好材料进出的验收，做好施工现场的安全防范工作，加强巡逻检查，严防坏人进行偷窃和破坏活动。

　　2、工地更衣室必须门窗完整、安全，钥匙要随身携带，做到人离关窗、上锁，室内衣物存放要整洁，贵重物品（如现金、手表）要随身携带。

　　3、工地的物资要分类堆放，留出通道不要紧靠围墙。

　　4、材料运出现场，应填写证明，及时清理水泥袋等易燃物。

　　5、高档木材、门窗、瓷砖、钢配件、铝合金等贵重材料、物资应存放在专门的安全地点。

　　6、工地配备的消防器材要有专人负责，标明有效期、检查人员、保养人员名单，妥善保管，不得乱放或移作他用。

　　7、工地食堂现金、票证要专人负责，严格保管，食物要存放在安全、卫生的地方。

　　8、发生事故或案件，要保护好现场，并及时向公司、保卫部门报告，积极协助公司、保卫部门侦破案件。

销售行业员工规章制度

　　一、目的：

　　为了维持良好的生产秩序，提高劳动生产率，保证生产工作的顺利进行特制订以下管理制度。

　　二、范围：

　　公司生产车间

　　三、内容：

　　1、现场纪律制度

　　（1）禁止将个人衣物，餐具等用品带入生产现场。

　　（2）工具物料必须放在指定区域，严禁乱摆乱放。

　　（3）未经生产或相关部门批准，禁止将原物料、半成品、设备部件等物品带出现场。

　　（4）生产现场除相关品尝制度确认人以外，严禁其它人员饮酒。

　　（5）现场员工必须专心作业，严禁嬉闹聊天，偷闲怠工，

　　（6）现场各工段应做好人员定岗工作，禁止脱岗、串岗、溜岗、睡岗等。

　　（7）现场人员在工作期间不得做与工作无关事情，生产现场禁止吃食物、吸烟、看小说、玩手机等。

　　（8）提倡节约，生产现场严禁水、电、汽浪费现象。

　　（9）严禁在现场打架、聚众。

　　（10）设备运行记录要齐全、完整、填写及时、准确、整洁。

　　2、车间卫生制度

　　（1）现场必须经常清理、整顿、保持地面无积水、污物和杂物。

　　（2）保持现场墙壁洁净、无卫生死角。

　　（3）必须对作业责任区域内卫生负责，及时对区域内设备、地面及其它生产用品进行清理卫生。

　　（4）定期对现场各蒸汽、水、空压管道清洁，保持无灰尘积压。

　　（5）生产作业过程中计划内不用的原物料应及时清理整顿。

　　（6）生产作业过程中出现的不良品、废品、垃圾必须及时整理清除。

　　3、现场安全制度

　　（1）现场应做好安全宣传教育，安全防范保障工作。

　　（2）员工必须时刻谨记“安全第一”观念，时刻注意人身安全，设备安全，对于安全规定必须无条件服从。

　　（3）员工必须掌握本岗位安全操作规范，熟悉设备性能特点，按操作规程作业。

　　（4）保养、维修设备时，必须挂警示牌，作业时禁止其他人员触动设备开关。

　　（5）员工在操作设备时须集中精神，不得说笑或在疲倦、不清醒状态下工作，不得在现场嬉戏、逗闹。无紧靠急情况，禁止在车间现场跑动。

　　（6）员工须熟悉消防器材的位置和掌握其使用方法，熟悉安全门位置和疏散和路线。

　　（7）非本岗位员工不得操作其他工序的设备。

　　（8）注意蒸汽管道，阀门及用汽设备，严禁随意触摸以免烫伤。

　　（9）车间现场地面应时刻保持清洁，随时注意滑倒。

　　（10）消防通道、安全通道须时刻保持畅通。

　　（11）杀菌机、贴标机、塑包机操作人员以及熟酒灯检人员须佩戴防护面罩。

销售行业员工规章制度

　　员工因病假不能上班，应提前通知部门经理，以便安排工作。急症病假也应尽早与部门经理联系。病假须递交公司指定许可医院一某些人病假单，并经部门经理批准，企划部（人事）认可为有效。急诊病假不受医院。

　　4.3.2 病假的工资待遇根据员工的工龄的在本公司服务的不同年限作享受工资待遇，如下计算：

　　（1） 工作年限不满__年，发本人基本工资的____%；

　　（2） 工作年限满__年，不满__年，发本人基本工资的____%；

　　（3） 工作年限满__年或__年以上的，发本人基本工资的____%；

　　计算公式： 月薪______%__病假天数__比例

　　4.3.3 长病假

　　当员工因严重疾病(需经公司确认)连续病假__个月或年内累计病假____天,并在合同期内的员工,参照国家规定,停发基本工资,适当给予生活补助费,标准为本地区最低工资的____%.

　　4.4 工伤假

　　工伤主要指员工在工作时间、地点且因公（包括在社会上见义勇为、抢险救灾等）所遇的负伤、致残、死亡。被公司经管确认为工伤的假期，其薪资按100%发给。

　　4.5 事假

　　4.5.1 员工在用完公司假后，因有重要私事仍需请假的，可申请无薪事假。

　　4.5.2 任何原因的事假最多不能连续超过____天。超过____天以上的事假将不被批准。

　　4.5.3 员工事假期间的工资被扣除，年终奖或考核工资也会按比例扣除。

　　4.5.4 员工因违反制度而被暂时停职、停工的，按事假处理。

　　4.5.5 试用期内的员工，一般不得请事假。

　　4.5.6 事假的审批权限：

　　请假__天，由部门经理批准；请假__-__天，由部门经理签字后报企划部（人事）批准；请假__天以上的，逐级上报，由公司总经理批准。

　　4.6.绩效评估

　　依据公司各部门生产、经营及管理的考核制度，对工作绩效、专业技能、工作态度、计划目标的完成情况以及全年的功过记录等，以客观的态度，对所有员工予以评定。每年的绩效评估在__月份实施。同时，公司鼓励管理人员在日常工作中多与员工进行沟通，辅导员工取得优良绩效。

　　4.7 考绩标准

　　A、杰出，工作成绩优异卓越，对公司作出较大贡献。

　　B、优秀，全面完成工作，成绩在大多方面超出标准。

　　C、胜任， 工作完成合乎要求，达到标准。

　　D、需改善，尚有未达标准方面，但经努力可以改进。

　　E、不合格，工作差等，经过提醒教导也未改善。

　　绩效评估，可结合年终考核、评选同步进行。

　　4.8 纪律规定

　　员工行为如不符合适当的规范，违反公司制度，一经查实，将受到根据过失程度而执行不同的纪律处分。下面所列举的过失行为并非包括所有的应采取纪律处分的过失。

　　（1） 擅自不按规定出勤上班，擅离职守、岗位；

　　（2） 工作懈怠，不按规定和要求完成工作任务；

　　（3） 无理拒绝的工作安排、指令；

　　（4） 收受任何种类的贿赂；

　　（5） 利用职权贪污，侵害公司的经济利益；

　　（6） 伪造和涂改公司的任何报告或记录；

　　（7） 未经领导允许，擅取公司的任何数据、记录或物品；

　　（8） 滋事干扰公司的管理和业务活动；

　　（9） 弄虚作假，违反公司的管理规定；

　　（10）散布谣言，致使同事、主管或公司蒙受不利；

　　（11）疏忽职守，使公司财务、设备等遭受不利；

　　（12）违反安全规定，或其行为危害他人安全；

　　（13）擅自出借公司的场地、物品、设施；

　　（14）在工作时间内干私活；

　　（15）擅自从事公司以外的"第二职业"；

　　（16）利用职务营私舞弊，损公利已；

　　（17）偷盗公司的财款、资源；

　　（18）遗失经管的财物、重要文件、数据等；

　　（19）侮辱、恐吓、殴打同事、主管等；

　　（20）在公司、酗酒或出现有伤风化道德的行为；

　　（21）其他违反公司、程序、规定的不良行为。

　　4.9、安全与健康

　　4.9.1 本公司员工的安全和健康是公司的首要之事。公司依照有关安全、卫生法规和管理安全卫生工作，建立整洁有序及安全卫生的工作环境；

　　4.9.2 员工应遵守公司安全规章、安全操作程序、维护工作场所及生活环境的安全卫生，并防止盗窃、火灾及其他灾害。

　　4.9.3 生产设备或生活设施发生故障时，应立即报告，不得擅自修理。

　　4.9.4 不得在灭火器、消防栓前堆置物品，随时保持畅通。

　　4.9.5 员工应遵守通规则，做到安全行车，开车者要按规定使作安全带。

　　4.9.6 在公司禁烟区内禁止吸烟，在车间设一固定吸烟点，供员工吸烟。

　　4.9.7 员工应保管好个人财物，不要将钱包等私人贵重物品放在公司的工作及公共场所。

　　4.9.8 任何意外事故或自然灾害的处理，统一由企划部和经管部负责对内或对外发布。

　　4.9.9 员工违反安全卫生规定，依照公司惩罚规定处理。

　　备注

　　（1） 本细则规则未尽事宜，均按有关法规和本公司的规定处理。

　　（2） 、地方或本公司如有新颁布的规定与本细则则相悖时，以前者为准。

　　（3） 本细则的解释、修订和发行由公司企划部负责。

　　附录：

　　使用电话须知

　　1、电话铃响起时，迅接电话，旁桌无人而电话铃响时，也必须尽快代接电话，妥善处理。

　　2、通话时语言保持简短扼要，通话前计划好通话内容，避免重复。

　　3、工作时间尽量避免打私人电话。如有必须处理的私事，尽可能放在午餐时间。

　　4、通话态度和气热情，多使用文明礼貌用语。切勿大声喧哗。

　　5、任何员工接到有关公司重要事项的电话，在不清楚应有认负责的情况下，要做好电话记录（来电者姓名、回电号码、单位、事项），并及时交企划部处理。

　　6、电话费列入各部门的考核费用，电话费由部门承担。打私人国内外长途电话需个人付费。

销售行业员工规章制度

　　一条人事

　　1.建立并维护公司与员工之间的和谐关系。

　　2.使每位员工对公司的、服务和发展感到自豪。

　　3.尊重每位员工，维护其尊严，注重其发展。

　　4.选择优秀员工担任各级管理职务。

　　5.为每位员工安排完善的培训，以提高其技能和效率。

　　6.确保公司员工在安全、整洁、舒适的环境中工作。

　　7.给予每位员工合理的报酬和奖励。

　　8.为员工服务、解决员工的后顾之忧。

　　二条工作规则

　　1.公司的人事管理工作，是在公司总经理的下，实行统一管理，各分店领班级以上的干部负责任制。

　　2.建立一个结构合理、职责分明组织，并制定和完善各项规章制度，把适当的人安排到合适的工作岗位，建立一套行之有效的人才吸引和员工激励机制是本公司的人事工作原则。

　　一、更衣柜制度：

　　1.每位员工配有一个更衣柜，由员工使用。

　　2.衣柜钥匙由人事部统一发放，如丢失不得擅自更换锁，统一由人事部安排并照价赔偿。

　　3.个人物品一律存入更衣柜，不得带入工作区。

　　4.不得将钱财及其它贵重物品存放在衣柜内，若发生遗失，公司概不负责。

　　5.不得与他人私自更换更衣柜。

　　6.保持更衣室清洁。破坏更衣柜或更衣室内其它设施的，照价赔偿。

　　7.离店时应将衣柜钥匙交还公司。

　　二、出入通道制度：

　　1.员工上、下班必须走员工通道。

　　2.不得在宾客活动区域随意来往。

　　3.不得在宾客活动区域休息和睡觉。

　　三、用餐制度：

　　1.工作餐用餐时间为30分钟，所有员工必须在指定的时间范围内文明用餐。

　　2.员工用餐时间严禁喝酒，任何食物不得带入或带出公司。

　　四、个人仪容规范：

　　1.头发：

　　不染颜色，梳洗整齐。男性头发标准为前不遮眼，后不盖领，两侧不过耳;女性长发要盘好，统一用发网固定，不得戴太夸张的发饰。

　　2.脸部：

　　清爽干净。男性不得蓄须，女性不得戴耳饰;女性上岗时需化淡妆，不得戴夸张饰物，不可戴多余手饰。

　　3.手部：

　　不得留长指甲，指甲要清洁不得藏污垢。女性指甲油只可用无色。

　　4.脚部：

　　男性穿黑袜,每天换洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿规定的袜色，不挂丝，不破损。

　　5.气味：

　　要经常洗澡，保持身体气味清新，防止汗臭，上班前不吃异味食品，饭后漱口，保持口腔清洁，无异味，不得用强烈香料(香水)。

　　6.制服：

　　上班时必须穿规定的工作服，洗烫整洁、纽扣要全部扣好，袖口及裤脚均不得卷起。制服只准在上班时间内穿。员工名牌：佩牌上岗，上岗前仔细检查名牌是否佩戴在正确适当的位置，保持牌面整洁，无破损。

　　五、基本服务礼仪

　　1.在营业场所内见到客人、上司或同事都主动、热情地问好。

　　2.始终面带微笑，始终保持正确的立相、坐相、走相及使用规范的行礼方式。

　　3.以正确的方式与客人说话，听客人说话。

　　4.做到四轻—说话轻、走路轻、关门轻、操作手势轻。

　　5.走路靠右，不在客人面前横穿，不超越客人。

　　6.不串岗，不在工作场所扎堆聊天。

　　7.接打电话使用统一应答语。

　　8.使宾客感到亲切和温暖，是一种普通、基本、常见的礼貌礼仪。

　　六、基本待客用语

　　1.寒喧：欢迎光临、您好、您早、晚安、再见、请多关照、真是个好天气、请走好、告辞了、辛苦了、请进、谢谢、不客气、请再次光临。

　　2.承答：是、知道了。

　　3.谢绝：十分抱歉，实在对不起、真不好意思、打扰了。

　　4.询问：对不起，请问。

　　5.请求：给您添麻烦了。

　　6.道歉：照顾不周，实在抱歉,让您久等了,打扰了,给您添麻烦了,今后一定注意，请稍等一下。

　　7.中途退席：失礼了。

　　8.确认姓名：对不起，请问是哪一位?

　　9.接话：是、好的。

　　七、餐厅服务员管理制度

　　1.及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。

　　2.接受客人的临时订座。

　　3.负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。

　　4.仪容整洁，不擅离岗位。

　　5.根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。

　　6.解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时向餐厅主管反映。

　　7.婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。

　　8.保证地段卫生，做好一切准备。

　　9.在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。

　　八、服务员岗位职责

　　1.按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。

　　2.确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。

　　3.按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。

　　4.仪容整洁，不擅自离岗。

　　5.勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。

　　6.开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。

　　7.熟悉餐牌和酒水牌的.内容，如：食品的制作方法等。

　　8.做好餐后收尾工作。

　　九、传菜员岗位职责

　　1.做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用方便。

　　2.准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动配合厨师出菜前的工作。

　　3.了解菜式的特点、名称和服务方式，根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。

　　4.了解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核。

　　5.协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。

　　6.助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热程度等。

　　7.协助前台服务员，沟通前后台的信息。

销售行业员工规章制度

　　第一章总则

　　1、本制度适用于休闲会所所有员工。

　　2、本制度最终解释权;修改权属会所最高管理。

　　3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》，结合休闲会所行业规章而定制。

　　4、本制度秉着公平;公正;公开的原则进行。

　　第二章考勤

　　1、员工需按时上下班，点到时间不到者，一律作迟到或早退处理。迟到或早退按每半小时20元予以惩罚。不满半小时按半小时算超过30分钟两小时内罚款50元。

　　2、员工不可以无故旷工，旷工一天罚款100元。迟到超过2小时按旷工一天处理。连续旷工三天或一月累计旷工四天，作自动离职处理。

　　3、每月上班时间满30天的员工，每月拥有两天公休。提前五天向管理人申请。每天限休一人。每月10号前不考虑给同一员工批准休假两天。上轮班制的员工无公休假，如有特殊情况，可以请事假。

　　4、正常情况下不给予考虑休事假。特殊情况。请假1-2天由会所经理批准，超过两天以上需店长批准方可生效。事假不带工资，保底期间，另扣除当天应得工资的1.5倍。

　　5、员工因病假或因病辞职，必须提供正规医院的病历证明和收费证明。否则作旷工或不予以批准。特殊情况酌情予以辞职。

　　6、员工当月请事假;病假;超过三天，发放工资延迟相应的天数。

　　7、如有特殊情况，需要请事假的必须情况属实。请假两小时以上，算半天工资。扣除工资20元/半天。5小时以上算一天。按本制度第四条处理。

　　8、上班时间私自外出，做私事而影响工作的。按100元/次予以惩罚。如超过2小时按旷工一天处理。

　　9、请假须提前一天交上级批准后方可生效。

　　第三章日常行为规范

　　1、员工要讲仪容仪表;仪态和礼貌;礼仪。上班必须穿工衣。不能留指甲，涂指甲油;不得披头散发，不准染怪色。女员工上班化谈妆，保持清雅得体，不可用浓味香水。走路姿势自然大方，违者罚款10元/例，给予惩罚。

　　2、员工必须服从经理工作的合理安排和调动。不得拒绝，如有违者，视情况严重给予20-100元予以惩罚。

　　3、礼貌待客，不准粗言秽语讥讽他人。不准有对客人不理睬的行为;不准与客人争辩;遵纪守法，服从会所管理的工作指挥和临时调配。

　　4、遇到客人要停止让道，并问候客人或点头以示礼貌。

　　5、员工不能与客人串通，让客人出面干扰会所常工作，影响工作制度执行的行为。违者罚款50元/次。

　　6、员工因疏忽而损坏会所内财物，应根据该物价要求员工做相应的赔偿。如因有意或违纪而导致损坏会所财物，则按该物价的10倍惩罚。

　　7、如员工在会所内盗窃任何物品;无论物品属于会所;客人;同事。一律按该物价罚款10-20倍。并立即开除。情况严重交由司法部门处理。在会所范围内捡拾任何物品应立即上交。视情节不交予以惩罚，上交予以奖励。

　　8、上班时间内严禁在营业区接打私人电话，吃东西，与同事吵闹喧哗。否则罚款10元/次。

　　9、严禁在营业区域打架斗殴、造谣生事否则罚款50元/次。情节严重开除处理。并移交司法部门处理。

　　10、员工上班时按工种各尽其职，不得私自挪用;动用会所物品。否则赔偿物品，并处以物品原价10倍/次罚款。吧员做好收银工作，如有差错自行赔偿。如发现有未开单并私自将营业款视为已有将给予除名处理并将保证金作为赔偿会所的损失。

　　11、员工遭客人投诉2次以上者。服务态度差者处以10元/次罚款。

　　12、工作时间内，任何人不得在营业范围内吃零食;抽烟;不得聚在走廊过道上闲聊。违者罚款10元/例。

　　第四章劳动条例

　　1、会所用员工实行双方平等、自愿的原则。

　　2、员工在会所出现严重过失或其他不称职举动，会所有权给予辞退处理。

　　3、会所因经营策略调整，有权决定裁减人员，被裁定人员不得提无理条件。会所裁员提前通知。

　　4、员工有权辞职，提前一月提交申请。须经理批准方可办理各项手续。员工自通知之日起只限留3天。

　　5、员工因违反规章制度，依制度被解雇的，无任何工资。自动离职扣除50%的工资。

　　第五章员工工作职责

　　1、下班前关好门窗、水电工作，做好盘点、交接。如发现未关门窗、水电。发现一次扣除当天工资，如造成损失照价赔偿。

　　2、每天上班打扫会所卫生摆好桌椅、物品。

　　3、房间客人走后，当班员工应立即做好房间卫生。

　　4、如遇下雨必须关好门窗，未关门窗造成损失照价赔偿。

　　5、客人到会所应先开单后上茶，如发现未开单者给予开除处理，并将保证金作为赔偿会所损失。

　　6、每位员工都必须熟记火警电话，熟悉电源开关，防火通道及出口位置，熟悉灭火器具位置以及使用方法，如发生火警，必须做如下措施：

　　1、保持镇静，不可惊慌失措，立即拨打火警电话119。

　　2、呼唤附近的同事的援助。

　　3、关掉一切电源开关，关闭火警现场的门窗。

　　4、利用就近的灭火器具将火扑灭。

　　5、即使引导客人撤离现场。

　　6、服从经理指挥，发扬见义勇为，身先士卒精神。

　　7、如遇有人受伤，应立即协助伤者前往治疗。如遇其他意外事故，应视情况通知经理处理。事故发生后，要划定安全范围，指定专人切实保护现场，无关人员不得进入。

　　8、员工自觉接受安全教育，增强安全意识。严格遵守道路交通法规、条例等。

　　第六章会所员工福利以及奖励制度

　　1、会所提供员工工作餐，每日两餐。

　　2、工资月结，每月30号左右发工资。不拖欠。

　　3、全勤奖50元/名。当月不迟到，不早退，不旷工，不请假。

　　4、讲究职业道德，发扬拾金不昧的精神。拾到物品及时返还总台或上交。给予奖励。

　　5、休假，下班后如遇经营情况需要加班者。员工应服从安排，会所给于奖励5元/点。

　　6、在本会所工作满三个月以上，开始给工龄工资，每月10元。

　　7、⑴结婚，婚假为7-15天，会所给予200元表示祝贺。予以3天带薪假。

　　⑵丧事，丧假为3-7天。公司予以200元表示哀悼限父母。予以3天有薪假。

　　⑶生日，送假一天，公司予以红包表示祝贺。

　　⑷生病住院，公司予以慰问。

　　8、为会所提出合理建议，被采纳者。为会所增收节支等。给予一定奖励。

　　为创建会所良好形象;增强员工素质;增强员工自我约束;真正做到店兴我荣，店衰我耻。特制此制度，望各员工自觉遵守。