公司员工奖惩制度

　　薪酬保密制度

　　第一节总则

　　第一条为维护公司利益，完善薪酬管理体系，加强薪酬保密管理，营造良好的文化氛围，特制定本制度。

　　第二条总经理、财务总监、薪资专员以及参与工资核算、审核、审批的相关人员可知晓本公司全体员工薪酬，分管副总可知晓其分管序列员工薪酬，其他人员均无权知晓他人工资、档级。

　　第三条本制度适用于公司所有员工。

　　第二节薪酬资料管理原则

　　第四条各部门员工的薪酬资料只有在其所在部门负责人、主管领导、财务总监、总经理处查询掌握，其他任何人不得探询、议论他人的薪资。

　　第五条员工不能将自己的薪酬透露给他人，如对自己的薪酬有异议可向人力资源部反映，由人力资源部负责解释或协调处理。

　　第六条因发放薪酬而接触薪酬资料的人员务必严格遵守保密制度。

　　第七条相关部门的职责和义务

　　1、人力资源部

　　⑴人力资源部负责薪酬制度的制定、实施、监督工作;

　　⑵人力资源部设专人负责对薪酬进行解释和管理，其他部门(财务除外)和个人无权对薪酬进行解释。

　　2、计划财务部

　　⑴计划财务部需指定专人负责薪酬的管理和发放，其他人员不得透过财务系统查询或向本部门人员询问本人或他人的薪酬;

　　⑵计划财务部负责解释本部门涉及的薪酬项目(如保险金、福利、加班工资等)，但不得解释、透露其它本部门未涉及的薪酬项目;

　　⑶计划财务部对本部门所负责的薪酬模块的保密工作负全责。

　　第三节保密程序

　　第保密程序

　　1、薪酬表编制保密程序

　　⑴所有接触和编制薪酬的人员一律不得在任何场合谈论与薪酬有关的事宜;

　　⑵负责编制薪酬表的人员在做薪酬表时，不允许有其他与薪酬无关的人员在工作现场，如有其他与薪酬编制无关的人员在工作现场，负责编制薪酬表的人员要劝其离开;

　　⑶编制薪酬表的电子文档须加密，以防泄密;

　　⑷编制薪酬表的人员如在制作薪酬表时有其它事情离开工作现场，不得将薪酬表和相关的薪酬资料摊放在桌面上，务必收集起来放入专门的档案柜内加锁，以免他人翻阅，并关掉打开的电脑文档;

　　2、薪酬审批保密程序

　　⑴人力资源部薪酬专员将薪酬表报送计划财务部审核时，务必以加密或密封的形式亲自送达财务部负责人，不得找人代为转交;

　　⑵人力资源部薪酬专员将经计划财务部审核的薪酬表报送总经

　　理审批时，务必以加密或密封的形式亲自送达。

　　3、薪酬发放保密程序

　　⑴人力资源部薪酬专员将审核签批后的员工薪酬明细表报送到计划财务部;

　　⑵计划财务部将审核签批后的员工薪酬明细表转送开户银行，由银行统一发放。

　　⑶人力资源部薪酬专员务必在工资发放后的当天将员工个人薪酬条发放到员工本人，不得代领。

　　⑷如员工个人薪酬条与存入薪酬卡的薪酬不相符或有其他错误时，请员工及时与人力资源部薪酬专员联系。

　　4、薪酬调整保密程序

　　⑴对于新聘员工，分管副总和部门负责人对薪酬归位的水平、档级有推荐权;

　　⑵对于员工调薪，分管副总对员工新的薪酬水平、归位档级有推荐权。

　　每月应发放的薪酬总额由计划财务部根据审批的薪酬审批表存入开户银行。

　　第四节保密职责、处罚措施

　　第九条保密职责

　　1、人力资源部薪酬专员及财务部薪酬审核人员对薪酬负有保密职责，不得将任何人的薪酬向外透露;

　　2、薪酬专员务必对有关薪酬资料等电子版加密;

　　3、严禁公司任何员工以任何方式向任何人透露自己或询问其他人员的薪酬状况;

　　4、人力资源部所有薪酬表的存档，薪酬专员要严格遵守公司薪酬保密制度;

　　5、所有个人因薪酬有错误需查询薪酬表的，薪酬专员只能带给其个人的薪酬表，与其无关的薪酬状况一律不得显示给查询人。

　　第十条处罚措施

　　1、如有探询、评论他人薪资或将自己的薪资透露给他人的，一经发现，情节轻微未造成不良影响的，每发现一次工资下调一档，连续3次给予解聘处理;对于造成不良影响、情节严重发现一次即给予解聘处分;

　　2、人力资源部和计划财务部人员非因工作需要透露他人薪酬标准的，一经发现将给予300—500元的罚款，情节严重者可直接解除劳动合同;

　　3、公司发放现场秩序由工资发放人员监督管理，发放工资时有人违反现场纪律，如发现有代领或者其他违反保密要求的财务人员应及时制止或采取相应的措施，一经发现视情节严重程度扣罚财务工资发放人员200—300元，扣罚所在部门主管300元。

　　第五节附则

　　第十一条本制度未涉及到的事宜按照公司有关制度执行。第十二条本制度自公布之日起执行，解释权归人力资源部。

公司员工奖惩制度

　　一薪酬与考勤管理制度：

　　1、员工上下班时必须签到打卡，不允许代打卡现象发生。

　　2、员工考勤包括迟到、早退、事假、病假、旷工。

　　迟到：上班时间开始后1小时以内未到岗者。如电话请假主管领导批准后补办手续的，计半天事假;未请假者计旷工半天。

　　早退：下班时间结束前1小时内提前离开公司者。下班提前1小时以上离开、经主管领导批准的，按事假计;未请假者计旷工。

　　旷工：上班时间开始后1小时以上未到公司者，下班时间结束提前1小时以上离开公司者;超过迟到、早退时限到岗或离岗，且未提前请假的，记半天至一天旷工;代人打卡或伪造出勤记录者，经查明双方均按旷工论处。

　　病假：提前以书面形式通知总经理批准，登记考勤表，销假时必须出具医院证明、就医记录和买药，否则按事假处理。

　　事假：一天以内需提前请假，填写请假单，经总经理批准后方可休假，特殊情况不能提前请假的，需在上班后半小时内向其主管领导经请假，并在上班后补办请假单;事假两天或以上者，需提前由本人填写请假单，由总经理签签字批准后方可按事假处理;未按上规定办理的，均按旷工处理。

　　3、如有在工资结算方面有问题者，需提前两日审报，经由董事长或总经理签字方能改动，不允许私更改。违者罚款100元。

　　4、每月工资计算车间在5号前报道给销售内勤，8号报道给董事长或总经理签字,25号准时发放工资。

　　① 公司不提倡加班，因生产急需加班者，须提前通知生产厂长，并填写《加班记录》，征得总经理同意后方可加班。

　　② 加班费均在效益工资中体现。

　　二会议管理制度

　　会议是公司议事、决策的主要方式，是保证企业正常运行的必要手段。会议的目的在于集思广益，促进沟通，统一思想，提高行动能力，进而解决问题。因此，必须加强对公司会议的管理，精简数量，讲求质量，提高会议效率，为此，特制定本制度。

　　1、 会议构成

　　公司会议由每周例会、每月例会、年度例会构成。

　　2、会议内容

　　① 讨论-公司每周的经营与生产等事项做出研究、决策、部署和安 排。 ② 研究、分析公司在近期在经营发展中出现重要问题，并制定解决措施与方案。

　　③ 研究制定生产和销售的目标、长期、近期规划及执行计划。 ④ 评估各部门的工作表现。

　　⑤ 部署各部门工作，并予以支持引导。

　　⑥ 贯彻落实做出的决议、安排。

　　⑦ 部门主管汇总本周的工作情况，汇报成绩，指出错误，并提出改进措施，以及需请总经理或其他部门协调解决的问题。

　　⑧ 各部门经理概述下周工作计划，具体实施步骤与完成日期。 注：公司例会由董事长或总经理主持，参会人员为各部门主管领导及员工。

　　三日常管理制度

　　仪表

　　仪表应端正、整洁。

　　头发要保持清洁，梳理整齐，请不要留怪异发型和怪颜色。 上班前不得喝酒或吃有异味的食物，口腔保持清洁。

　　任何人、任何时候都不得着如下装束进出公司、会见客户。 衣冠不整(不整齐、不整洁)。

　　员工在日常的接打电话中要给对方以良好的形象，更好地表现公司员工的文化修养及素质，也使外界对公司的办事效率，管理水平等方面留下良好印象。

　　1. 基本要求在电话铃响三声之内接起电话;接打电话，先说声“您好”， 并主动报出部门、姓名。

　　2. 通话言简意赅，时间不宜过长。邻座没人时，请代接电话，有事请写留言条，并及时转告。

　　3. 尽量减少私人电话，严禁拨打信息台电话。

　　4. 公司电话主要用于业务开展与外部交流，禁止在电话中闲聊，严禁拨打私人电话、声讯和信息电话。

　　言语行为言语、行为、举止文明、礼貌。

　　严禁在公司内打架斗殴，互相吵骂。

　　请不要在办公区走廊或通道内奔跑、大声叫喊、高谈阔论。

　　办公时间内不得在电脑上玩游戏、看影碟、做与工作无关的事。 请爱护公司的办公用品、设备及其它财物，不得公私不分。厉行节约，减少浪费。

　　严禁在公司上班时间内吃零食。

　　公共环境除指定地点外，在公司任何地方(包括卫生间)都禁止吸烟。

　　车辆请停至指定区域，不要随意停放爱护公共财物，使用办公设备要严格遵照使用说明操作。 下班前关好本办公区域内的门窗、空调、电脑及其他设备，随手关灯。

　　各个部门出现问题要及时上报给总经理或是董事长，实行当日事当日汇报，当日解决不了的由董事长或总经理二日内给予答复。

　　涉及与公司财务有关的岗位，因个人原因造成公司经济损失的，个人要按经济损失总额的10%赔付企业。

　　办公室所有人员要讲究卫生，做到办公室内外环境清洁、整齐、统一，严禁随地吐痰，杜绝脏、乱、差现象。

　　办公室环境卫生的管理由各办公室人员负责，每天清扫，消除卫生死角，销售部由徐继斌负责，各办公室有自己办公人员负责，公共区域由行政人员共同打扫。

　　负责卫生管理人员要严格执行卫生标准，分工合作、尽职尽责，到岗时间要求提前10分钟上班，离下班时间提前10分钟开始打扫。 卫生要求:

　　1. 保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土。

　　2. 办公桌椅及桌上的办公用品摆放整齐、有序、合理，桌椅随时保持清洁、无尘土、无破损。

　　3. 电脑、打印机等办公设备表面无尘土，污垢，墙壁无灰尘，墙上不乱挂物品。 书橱、书柜内各类书籍、资料分类摆放整齐，便于检查。

　　附则：

　　1、本规定如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款不适应工作需要的，各部门可提出修改意见交总经理批复及修改。

　　2、本规定当中如果出现不可预见问题，如出现公司经济损失的有相关责任人做出相应赔偿。

　　3、本规定解释权归公司。

　　四、公文发放

　　公文发放按部门发放。对内由各处室发放文件的相关人员签收。公司级文件发放时只发到相关部门，部门内部的传达由各处室、部门自行管理。

　　五、公文的传阅

　　接收的文件需由多部门阅看时，由相关部门自行领取看阅，阅看人员要签字确认。

　　六、公文归档

　　公司发文由各部门自行归档。

　　七、印鉴管理

　　1. 公司印鉴由财务室负责保管。公司印鉴的使用一律由董事长或总经理许可后管理印鉴人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。

　　2. 公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询，存档。

　　3. 公司一般不允许开具空白介绍信，证明如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经总经理签字批条方可开出，持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用的必须交回。

　　4. 盖章后出现的意外情况由批准人负责。

　　六公文打印管理

　　1. 公司公文的打印工作由各部门负责。各部室打印的公文或其他资料须经本部门负责人签字。

　　2. 公司各部、室所有打印公文、文件，必须留底存档。

　　八、保密制度

　　1、公司的相关生产或销售内容要按类别、按级别、按时间的先后顺序进行归类管理，所有档案分为三类：一般档案、保密档案、绝密档案。必须要总经理签字同意，公司档案不准任何人带出公司。

　　2、在打印、复印文件或资料中，应树立保密意识，不得随意将文件、资料内容泄露给公司外部人员及其他无关人员，打印、复印错误的重要文件应及时销毁，不得乱丢乱放。

　　3、负责文件及档案的管理人员应具有高度保密意识，不得向任何人有意无意泄露公司的机密。公司员工应做到“不该说的话不说”，“不该问的事不问”。废旧文件不得随意丢弃，经公司认定作废的文件应定期销毁。

　　4、公司员工不得擅自更改公司各种文件或资料。

　　5、财务人员应妥善保管好帐务、报表、资料，不得将公司机密泄露给予任何人。

　　6、合同文件、财务状况及其它重要的公司内部文件应特别注意保密原则，各种资料应妥善保存，更不能泄露给其他人。

　　7、凡重要文件，未经上级允许，不得复制、抄录。

　　8、员工的薪金、奖金公司予以保密，严禁任何人互相打听、攀比。

　　9、不得向无关人员泄露商品进价和公司的重要数据资料，做好保密工作。

　　10、员工应尽忠尽职、努力工作，珍惜公司信誉，工作中不得泄露公司商业秘密或资料。

　　11、与企业签订劳动用工合同时必须签订保密协议，保障双方的合理利益。

　　12、员工如果泄露公司的各种资料，公司将采取法律途径并要求根据造成的损失多少做出相应的赔偿。

　　九、办公用品

　　购置领用规定办公用品分消耗品和管理品两种：

　　1、消耗品。铅笔、油笔、胶水、胶带等。

　　2、管理品。剪刀、裁纸刀、钉书机、打孔机、钢笔、打码机、计算器等。

　　3、消耗品办公人员按需领用，注意节约。

　　4、管理品限人员使用，列入移交转送。如有故障和损坏，可以旧品换新品，如：遗失或人为损坏将由个人或部门自购。

　　5、各部门每月初前(遇节假日后延)报财务部办公用品使用计划表，总经理批准后采购，当时领取并发放。各部门急需或临时性的采购需求，需各部门经理统一报采购计划，报总经理批准后，由财务部统一采购，并按要求流程发放。

　　6、办公用品由财务部负责管理，按工作需要发放。

　　7、设立“办公用品领用记录”，所需办公用品的部门到财务室领用，办理出入库手续，控制办公用品领用情况，节约办公费支出。

　　8、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。

　　9、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。

　　本规定从发布之日起生效，以上内容希望各个部门充分合作。

公司员工奖惩制度

　　第一条 奖励：

　　奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业。奖励方式：通报表彰、发奖状和颁发奖金，可单独奖励，也可以同时奖励，不限名额。

　　一、优秀团队奖：年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完

　　成、业务水平、工作业绩等进行评审。总的要求是管理规范有序、服务及时到位，组织纪律严明，工作业绩突出，团队协作良好，部门配合协调，无客户不满投诉，无重大经济损失，无严重安全事故，这样的团队，可获最佳团队奖。由公司分管总经理组织评审，除通报表彰，发奖状外，根据业绩情况确定一定数额的现金奖励。

　　二、优秀管理者奖：公司各级管理人员能以身作则，勇挑重担，遵章守纪，业绩突出，业务精进，组织能力强，能很好地带领一个团队完成各项工作任务，由公司分管总经理组织评审，被评为优秀管理者的，应给予以奖励，除通报表彰、发奖状外，还应给予1000元的奖励。

　　三、优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩，执行力度，遵守规章制度，考勤和其他表现良好者，予以奖励，由公司分管总经理组织评审，除通报表彰，发奖状外，应给予600元的奖励。

　　以上三个奖项属年度奖，年终奖励一次，由董事长亲自表彰和发放奖励。

　　四、举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司管理人员举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。

　　奖励方式：为保障举报人的权益，此奖不公开授予，由总经理或总经理授权人员特别颁发给获奖者一定数量的奖金。

　　此奖为即时奖励，即时举报，即时授予

　　五、特殊贡献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者;为公司解决较大难题，避免和制止不良社会影响者由董事长授予特殊贡献奖。

　　此奖为随时出现， 随时授予

　　六、全勤奖：员工在一个月内无旷工或消极怠工现象，迟到在2次共10分钟以内，休假加病事假不超过2天的，公司应给予当月100元的奖励，在当月工资金中发放，并通报表章，由行政部门负责此项奖励，1月1次。

　　第二条 惩罚：

　　惩罚是对出错员工的教育，公司奉行有错必究的原则，惩罚方式分为口头警告、通报批评、罚款三种，实行一次警告或通报批评、二次罚款的处罚。

　　一、 有下列行为之一，累教不改的，应一次罚款20元：

　　1、上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者

　　2、随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者

　　3、车间工具、物品摆放、库房商品、个人物品、办公桌面文件码放凌乱者

　　4、在上班时间内，对办理非本职工作不服从者

　　5、卫生没有及时打扫或打扫不干净者

　　6、不服从工作安排者，多次打招呼不听者

　　7、请人代打卡或给别人打卡者

　　8、9点钟前没有打扫完卫生和吃完早餐者

　　9、其它不遵守公司规章制度的行为

　　二、 有下列行为之一者，罚款50～100元

　　1、对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者

　　2、因服务态度问题导致客户投诉者

　　3、工作态度恶劣、侮辱他人者

　　4、因过失泄漏公司机密者

　　5、其它不遵公司规章制度较为严重的行为

　　三、 有下列行为之一者，一次罚款400～800元，触犯国家法律

　　1、在工作场所打架斗殴，造成严重伤亡者

　　2、对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者

　　3、蓄意破坏公司财物者

　　4、触犯国家法律法规，被拘留、、判刑者

　　5、故意泄漏公司机密者

　　6、因严重失职给公司造成重大经济损失者

　　7、员工与客户勾结，损公肥私，一经发现，除收缴不正当收入外，另处以罚款

　　8、其它严重错误行为

　　四、公司其它制度和规定有处罚项目和金额的，按有关规定和制度执行

　　五、 员工有下列情况，应赔偿公司损失

　　1、员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿;正常使用损坏的根据具体情况适当赔偿;如是设备质量的原因，则不承担赔偿。

　　2、员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿。

　　第三条 惩罚的实施

　　1、员工可以直接向总经理或行政部报告违纪行为;

　　2、总经理及行政部发现违纪行为可以直接进行处罚，该部门经理按管理不力论处，处以与员工相同的惩罚。

　　3、 违纪罚款的缴纳： 对于受到罚款处罚的员工，由行政部门下达处罚通知，送达员工签字生效，如员工拒绝签字，可强制执行，从下月工资中扣除。

　　第四条 附则

　　1、本制度的解释权属于公司行政部

　　2、本制度从20xx年1月1日起施行

　　爱车族汽车销售服务有限公司

　　20xx年1月1日

公司员工奖惩制度

　　奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。

　　一、 奖励：

　　奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。

　　奖励方式：通报表彰和颁发奖金

　　1. 优秀管理者奖：根据公司对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优秀管理者，予以奖励。

　　奖励方式：通报表彰和颁发奖金。

　　2. 优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累，

　　奖励方式：通报表彰和颁发奖金。

　　3.举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司总经理举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。 奖励方式：为保障举报人的权益，此奖不公开授予，由总经理或总经理授权人员特别颁发给获奖者一定数量的奖金。

　　4. 特殊贡献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者;开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者;为公司解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。

　　奖励方式：通报表彰和颁发一定数量的奖金。

　　二、惩罚：

　　惩罚是对出错员工的教育，公司奉行有错必究的原则，实行惩罚积分与罚款并行的方式，即：每扣1分同时罚款的办法，(1分为10元)

　　1、 对下列违纪行为一次扣1-4分及相应罚款：

　　Ø 上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者

　　Ø 随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者

　　Ø 在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者

　　Ø 长时间接打私人电话者

　　Ø 上班时间未经允许从事娱乐活动者

　　Ø 库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品码放凌乱者

　　Ø 上班时间穿拖鞋者

　　Ø 高空作业不带安全带或安全带没有带好者

　　Ø 空调安装好后没有搞好卫生及补好墙洞者

　　2、 对违反下列行为之一者一次扣5-9分及相应罚款

　　Ø 工作时间干私事，睡觉者

　　Ø 对非本职工作但有利益于公司的工作不予协助者

　　Ø 不服从主管领导的合理指令或工作分派者

　　Ø 对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者

　　Ø 无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者

　　Ø 因服务态度问题导致客户投诉者

　　Ø

　　3、 对下列行为一次扣10-19分即相应罚款

　　Ø 对各级反馈的情况，经查属实拒不签字承认者

　　Ø 在单位进行任何形式的活动(公司组织的娱乐性质的集体活动除外)

　　Ø 上班时间酗酒者。

　　Ø 私自接受、索取回扣或礼物者。

　　Ø 工作态度恶劣、侮辱他人者

　　Ø 因过失泄漏公司机密者

　　Ø 违反规定私自动用公司办公设备及车辆者

　　Ø 知情不举，隐瞒他人严重违纪行为者

　　4、 对下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理，触犯国家法律法规的，将移送司法机关处理： Ø 在工作场所打架斗殴，造成严重伤亡者

　　Ø 对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者

　　Ø 蓄意破坏公司财物者

　　Ø 触犯国家法律法规，被拘留、、判刑者

　　Ø 故意泄漏公司机密者

　　Ø 因严重失职给公司造成重大经济损失者

　　Ø 有盗窃、贪污行为或利用职务之便营私舞弊者

　　Ø 散布对公司不利言论，或从事损害公司形象、利益之行为者 Ø

　　5、 受惩罚的员工可根据其表现，经研究给以留职察看处分者

　　6、 员工有下列情况，应赔偿公司损失

　　Ø 员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿，非故意损坏的根据具体情况适当赔偿。

　　Ø 员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿。

　　Ø 其它造成公司损失者，视情节予以赔偿

　　7、 惩罚的实施

　　Ø 员工可以直接向总经理或行政部报告违纪行为;

　　Ø 部门经理对上述过失行为进行监督管理，对违纪情况做出处理决定，经行政部核查后予以处罚; Ø 总经理及行政部发现违纪行为可以直接进行处罚，同时对受处罚员工的直接主管和部门经理按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚分，凡主管和部门经理对违纪员工包庇、开脱的，处以受罚员工两倍的罚分;

　　8、 违纪罚款的缴纳：

　　Ø 对于员工违纪的处罚，部门经理应督促员工按照处罚额及规定的时限上缴 部;

　　Ø 罚款必须在罚单下达后5日内缴纳，逾期未交将加倍处罚;

　　Ø 对拒不缴纳罚款的人员将予以除名处理;

　　9、 员工申诉

　　Ø 认为公司处罚不当或有过失之员工，可以在接到处罚通知之日起三个工作日内准备相应的申诉材料向总经理提起申诉，在总经理接受申诉期间，员工可以暂缓履行处罚。

　　员工Ø奖罚制度

　　一.奖励

　　对有下列突出表现的员工，按不同事迹予以奖励。奖励分为表扬、嘉奖、立功、授予个人或集体荣誉称号、晋级和给与物质奖励。

　　1.对改善经营管理，提高服务质量有贡献者;

　　2.在服务工作(生产)中，取得优异成绩者;

　　3.严格开支，爱护公物，节约费用显著成绩者;

　　4.服务态度好，为公司获得荣誉者;

　　5.发现事故苗头，及时准确采取措施，避免事故发生者;

　　6.为保护国家与公司财产和人民生命安全，见义勇为者;

　　7 年终奖为全年总工资5%(当月有处罚及客户投诉的才能享受)

　　二 财务考勤制度

　　1 上班与例会迟到或早退1分钟至5分钟，按5元扣除。

　　2 上班与例会迟到或早退5分钟至10分钟，按10元扣除。

　　3. 上班与例会迟到或早退10分钟以上按20元扣除。

　　4 上班与例会无故旷工按两天底薪扣除。

　　5 如在一年之内满勤，公司将给予50元奖励

　　三 凡犯有下列过失之一者，作辞退或开除处分，同时做罚款处理，触犯法律者将追究其法律责任。

　　(1) 贪污、盗窃、、营私舞弊;

　　(2) 工作严重失职，违反操作规程，造成严重后果;

　　(3) 恶意破坏公物或会员物品;

　　(4) 道德败坏，乱搞男女关系等;

　　(5) 经常违反公司规定，屡教不改;

　　(6) 服务态度恶劣，与客户争吵;

　　(7) 无理取闹，严重影响公司和社会秩序;

　　(8) 触犯国家法律，受到刑事处分的。

　　优秀员工评选制度

　　1.每月评选一次优秀员工，符全以下条件员工均可参加：

　　(1)文明礼貌：言谈亲切、举止大方、精神饱满、着装规范整洁。

　　(2)爱岗敬业：热爱本职工作、任劳任怨、责任心强、服务热情周到、工作到位、完成任务好、不计时间报酬，兢兢业业工作，有协作精神。为了集体的利益，甚至牺牲个人利益。爱护公司财产，节约意识较强。

　　(3)遵章守纪：遵守公司的各项规章制度(全月无请假,迟到,早退,旷工等)，工作无失职、失误记录。

　　(4)团结友爱：尊敬领导、友爱同事(当面背后不讲不利于团结友好的言语)。

　　5) 有良好的团队组织，在团队中员工能互相学习、支持工作，经常开展寓教于乐的团队活动，员工精神面貌良好。

　　(员工投诉)

　　员工在工作中无论与同事、领导发生纠纷，对公司各级管理人员有不满之处或对工作安排不满，均可以口头或书面形式向总经理投诉，但必须遵守下列条款：

　　1. 不得提供伪证;

　　2. 不得公开或私底下散布不满情绪。

　　3. 不得在事情得到调查解决之前，拒绝执行工作。

　　4. 不得固执已见，强词夺理，不服从仲裁。